Аудиокнига Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Автор: | Smart Reading |
Читает: | Ольга Ганкова |
Жанры: | Личная эффективность, Саморазвитие / личностный рост |
Цикл: | Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари |
ISBN: | Не задан |
Год: | 2020 |
"Аудиокнига "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" Фреда Райхельда и Роба Марки - бесценный источник уникальных мыслей, идей, кейсов и примеров. Великие компании, такие как Apple, American Express, Zappos, Philips, GE, eBay, Facebook и Lego доказали эффективность индекса лояльности в превращении обычных потребителей в промоутеров и защитников компании. Это позволяет компаниям увеличить прибыль на 50% и лидировать в своей отрасли. Книга написана Фредом Райхельдом - создателем индекса искренней лояльности NPS, и Робом Марки - экспертом по управлению клиентской стратегией компании Bain & Company. Она поможет вам оценить уровень лояльности ваших клиентов, извлечь "хорошие" прибыли из клиентоориентированности и вдохновиться примерами успешных мировых компаний. Необходимый гайд для тех, кто стремится выйти на новый уровень управления. Приготовьтесь к преуспеванию в эпоху открытой информации и заработайте искреннюю лояльность клиентов!"
Слушать Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки онлайн
Послушайте также