Аудиокнига Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»

Аудиокнига "Управление ИТ-услугами: Практическое руководство по применению метрик и KPI" с преподавателем Русской Школы Управления Алексеем Медниковым – незаменимый источник знаний для всех, кто хочет разобраться в работе идеального ИТ-отдела и ИТ-департамента. Книга представляет собой всестороннее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве инструмента управления ИТ-услугами. Автор основывается на лучших мировых практиках, включая принципы ITIL и стандарт ISO 20000, и предлагает конкретные рекомендации по оценке качества услуг и эффективности процессов в ИТ-подразделениях. Книга исследует сложности и проблемы, с которыми сталкиваются при разработке оптимального набора метрик и KPI, и предлагает пути их преодоления. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководителем ИТ-подразделения или консультантом, этот аудиоматериал будет полезным для вашей работы и позволит вам улучшить эффективность ИТ-процессов в вашей организации. Погрузитесь в мир бизнес-литературы с проектом "Книжная полка" от Русской Школы Управления, чтобы не пропустить наши уникальные аудиокниги.

Слушать Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами» онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Обзор книги Д. Уилера и Д. Чамберса «Статистическое управление процессами»

Аудиокнига «Статистическое управление процессами»: мнение эксперта Алексея Медникова о методике, применяемой в сфере информационных технологий. Узнайте, как авторы книги, Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс, предлагают выявить причины некачественной работы с помощью статистического управления процессами. SPC - мощный инструмент менеджмента, который позволяет мониторить и диагностировать бизнес-процессы. При наличии статистически управляемого состояния, менеджмент должен заняться их улучшением. Если процесс нестабилен, только сотрудники имеют шанс найти и устранить причину нестабильности. Повышение качества продукции основано на эффективном использовании статистического управления процессами.


Обзор книги «Cobit 5. Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии»

"Cobit 5: стандарты и тренды в информационных технологиях. Аудиокнига для менеджеров и руководителей" Настроены на успех в сфере информационных технологий? Ищете надежный гид по основным стандартам и тенденциям отрасли? Тогда слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка"! В этой аудиокниге наш эксперт по информационным технологиям, Алексей Медников, знакомит вас с понятиями, направлениями и трендами, описанными в Cobit 5 - всемирно известной бизнес-модели по управлению ИТ-проектами. Почему вам стоит послушать эту книгу? Во-первых, она поднимет ваш уровень профессиональной компетентности, помогая вам лучше разобраться в сфере информационных технологий.


Обзор книги Дж. О’Коннора и И. Макдермотта «Искусство системного мышления»

Наш специалист по информационным технологиям Алексей Медников из Русской Школы Управления предлагает уникальную аудиокнигу о креативном подходе к решению проблем. Это необычный и глубокий рассказ о целостном понимании сложных систем и их взаимосвязях. Авторы используют причинно-следственные циклы и описывают проблемные ситуации, чтобы помочь читателям находить нестандартные решения. Книга раскрывает принципы построения сложного мира и предлагает уникальный инструментарий для прорывных идей в любой отрасли. С помощью этой аудиокниги вы научитесь распознавать связи между событиями и совершенствовать свою способность понимать и влиять на них. Присоединяйтесь к проекту "Книжная полка" от Русской Школы Управления и избегайте затерявшись в бизнес-литературе!


Дистанционный менеджмент

"Уникальная аудиокнига о дистанционной работе от ведущего тренера по дистанционному менеджменту Юрия Шароватова. Откройте для себя уникальные секреты успешного перехода в формат удаленной работы для любой организации. Эта книга не только поможет вам правильно организовать работу на удаленке, но и предоставит множество полезных советов, анализируя каждый этап перехода и возможные трудности. Будьте в курсе наиболее критичных ошибок, совершаемых руководителями, и узнайте, как их избежать. Опытные кейсы успешных российских компаний, таких как «ВымпелКом» (ТМ Билайн), Skyeng, Почта Банк, Stada, 4doc.ru, и другие, рассматриваются в каждой теме. Не упустите шанс узнать, как найти баланс между свободой и доверием, контролировать и поддерживать дисциплину в удаленной команде, и повысить мотивацию сотрудников в изменяющихся условиях.


Апгрейд персонала

В книге "Интегральный подход к обучению и развитию персонала" представлены уникальные методы и инструменты для эффективного прокачивания навыков сотрудников в компаниях. Автор дает подробное описание оптимального использования разнообразных подходов, таких как трекинг, наставничество, тренинги, коучинг, менторинг, фасилитация, Agile-подход, консультирование и психотерапия. В книге вы найдете не только принципы и инструменты каждого метода, но также професcional development">профили компетенций, необходимых для их успешного применения. Автор делится своим опытом работы с клиентами, демонстрируя, как правильное сочетание этих методов может усилить синергетический эффект обучения и развития персонала.


Организационная культура. Шпаргалка

Аудиокнига "Организационная культура. Шпаргалка" - это уникальное произведение, пропитанное юмором и глубоким пониманием темы. Автор создал многоплановое повествование, которое захватывает с первых минут и не отпускает до самого конца. Яркий и образный язык книги погружает читателя в атмосферу событий, создавая неповторимую картину окружающего мира. Талантливые и загадочные персонажи вызывают множество эмоций и наводят на размышления. Это произведение оставит яркий след в вашей памяти и заставит вернуться к нему снова и снова.


Уволить нельзя мотивировать. 10 принципов экологичного менеджмента для получения выдающихся результатов от сотрудников

"Как превратить людей в ресурс и избавиться от головной боли? Уникальная аудиокнига предлагает решение этой задачи. В ней вы найдете инновационные методики и проверенные стратегии успешного управления от ведущих экспертов в этой области. Полихрон Бумбуриди, опытный тренер издательского холдинга «Эксмо-АСТ», создал простые и эффективные инструменты коммуникации для достижения отличных результатов среди подчиненных. Илья Петров, управляющий командой из 400 сотрудников, поделился своими личными успехами и богатым опытом в этой книге. Руководителям на любом уровне опыта она станет незаменимым руководством, позволяющим: - осуществлять диагностику работоспособности сотрудников с помощью уникальных бесед; - эффективно решать любые проблемы сотрудников с помощью сильных разговоров; - вернуть на землю зазнаек, используя "контрастный душ"; - успевать всегда контролировать все этапы работы.


Ключевые идеи книги: Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом. Мария Вегеш
Автор: Smart Reading

Данное аудиоописание представляет собой конденсированную версию книги, содержащую только наиболее ценные идеи, примеры и кейсы. Современные времена ознаменованы уходом от парадигмы работы 24/7 в любых условиях, и становятся все более популярными миллениалы - поколение, родившееся между 1983 и 2003 годами. Конфиденциальность собственного наличия и свобода важны для них, а рутина не является их излюбленным занятием. Есили работа не приносит удовольствия, миллениалы быстро ее бросают и испытывают психологический дискомфорт. Однако, когда они разделяют цели и ценности компании, а рабочая обстановка помогает им раскрыть свой потенциал, они становятся самыми лояльными сотрудниками.


Многообразие. Инклюзивность. Равенство. Первая книга о diversity & inclusion на русском языке

Это аудиокнига погружает вас в уникальный мир создания безопасной психологической среды. Раскрывая тему культуры многообразия, равенства и инклюзивности, она проливает свет на термин Diversity, Equity/Equality & Inclusion (DEI). Незаменима для профессионалов в области управления персоналом, предпринимателей и руководителей компаний, эта книга предназначена в первую очередь для тех, кто стремится стать экспертом в DEI. У нас часто возникает вопрос: "Мне поручили этим заниматься, но я не знаю, как начать и что делать вообще". Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь. С нашей книгой вы будете уверены, с чего начать, какие инструменты выбрать, какие задачи поставить и как их решить.


Тесты с ответами к теме «Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации»

Аудиокнига "Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации: тестовый материал для высшей школы" Получите уникальный тестовый материал с ответами на ключевые вопросы, специально разработанный для студентов финансово-экономических ВУЗов. Эта аудиокнига представляет собой полезный ресурс для преподавателей, помогая им оценить освоение лекционного материала и уровень знаний студентов. Для студентов же она станет незаменимым инструментом для закрепления изученной темы. Прослушав эту аудиокнигу, вы будете готовы успешно справиться с темой "Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации" и успешно пройти экзамен.


Неизвестная сказка Андерсена

Вас ждет захватывающая аудиокнига, где главная героиня Даша оказывается в сложных и неожиданных ситуациях. Неожиданно для нее шефом становится знакомый Ефим, а один из их обедов заканчивается трагедией - претендентка на вакансию секретарши погибает. Внезапно, Ефим предлагает Даше возродить их отношения, но сам оказывается на городской свалке. После этого он осознает, что все зависит от патента на изобретение, который ему не удалось оформить. Загадочная ученая Эльвира Стеклова записала данные о своем открытии в книге сказок Андерсена и отправила Ефиму, однако книга так и не доходит до него, а сама ученая таинственным образом погибает. Теперь Даше предстоит расшифровать сюжеты сказок Андерсена и найти книгу, чтобы разгадать все тайны и следы этого запутанного дела.


Хорошие собаки до Южного полюса не добираются

Вас ждет уникальная аудиокнига "Пятнистый пес Шлёпик", оживленно рассказываемая самим Шлёпиком - верным и разумным псом. Он появился на свет с необычным белым пятном на черном морде и сразу столкнулся с неприятной реальностью: из-за этого пятна его считают собакой второго сорта. Но его хозяин Майор Торкильдсен не обращает на это внимания, ведь именно благодаря пятну он смог приобрести Шлёпика за полцены в питомнике. Однако жизнь Майора оборвалась, и теперь Шлёпик остается с Фру Торкильдсен, которая в горе утешается "драконовой водой", а он сам - вкуснятиной. Вместе с Фру Торкильдсен они увлеченно читают о удивительных путешествиях Руаля Амундсена на Южный полюс, где главные герои - отважные собаки.