Аудиокнига Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»

Автор: | Алексей Медников |
Читает: | Неизвестный чтец |
Жанры: | Управление бизнесом, Менеджмент и кадры, Управление персоналом, Подкасты |
Цикл: | Книжная полка Русской Школы Управления |
ISBN: | Не задан |
Год: | Не установлен |
Аудиокнига "Управление ИТ-услугами: Практическое руководство по применению метрик и KPI" с преподавателем Русской Школы Управления Алексеем Медниковым – незаменимый источник знаний для всех, кто хочет разобраться в работе идеального ИТ-отдела и ИТ-департамента. Книга представляет собой всестороннее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве инструмента управления ИТ-услугами. Автор основывается на лучших мировых практиках, включая принципы ITIL и стандарт ISO 20000, и предлагает конкретные рекомендации по оценке качества услуг и эффективности процессов в ИТ-подразделениях. Книга исследует сложности и проблемы, с которыми сталкиваются при разработке оптимального набора метрик и KPI, и предлагает пути их преодоления. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководителем ИТ-подразделения или консультантом, этот аудиоматериал будет полезным для вашей работы и позволит вам улучшить эффективность ИТ-процессов в вашей организации. Погрузитесь в мир бизнес-литературы с проектом "Книжная полка" от Русской Школы Управления, чтобы не пропустить наши уникальные аудиокниги.
Слушать Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами» онлайн
Послушайте также