Аудиокнига Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»

Аудиокнига "Управление ИТ-услугами: Практическое руководство по применению метрик и KPI" с преподавателем Русской Школы Управления Алексеем Медниковым – незаменимый источник знаний для всех, кто хочет разобраться в работе идеального ИТ-отдела и ИТ-департамента. Книга представляет собой всестороннее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве инструмента управления ИТ-услугами. Автор основывается на лучших мировых практиках, включая принципы ITIL и стандарт ISO 20000, и предлагает конкретные рекомендации по оценке качества услуг и эффективности процессов в ИТ-подразделениях. Книга исследует сложности и проблемы, с которыми сталкиваются при разработке оптимального набора метрик и KPI, и предлагает пути их преодоления. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководителем ИТ-подразделения или консультантом, этот аудиоматериал будет полезным для вашей работы и позволит вам улучшить эффективность ИТ-процессов в вашей организации. Погрузитесь в мир бизнес-литературы с проектом "Книжная полка" от Русской Школы Управления, чтобы не пропустить наши уникальные аудиокниги.

Слушать Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами» онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Обзор книги «Cobit 5. Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии»

"Cobit 5: стандарты и тренды в информационных технологиях. Аудиокнига для менеджеров и руководителей" Настроены на успех в сфере информационных технологий? Ищете надежный гид по основным стандартам и тенденциям отрасли? Тогда слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка"! В этой аудиокниге наш эксперт по информационным технологиям, Алексей Медников, знакомит вас с понятиями, направлениями и трендами, описанными в Cobit 5 - всемирно известной бизнес-модели по управлению ИТ-проектами. Почему вам стоит послушать эту книгу? Во-первых, она поднимет ваш уровень профессиональной компетентности, помогая вам лучше разобраться в сфере информационных технологий.


Обзор книги Д. Уилера и Д. Чамберса «Статистическое управление процессами»

Аудиокнига «Статистическое управление процессами»: мнение эксперта Алексея Медникова о методике, применяемой в сфере информационных технологий. Узнайте, как авторы книги, Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс, предлагают выявить причины некачественной работы с помощью статистического управления процессами. SPC - мощный инструмент менеджмента, который позволяет мониторить и диагностировать бизнес-процессы. При наличии статистически управляемого состояния, менеджмент должен заняться их улучшением. Если процесс нестабилен, только сотрудники имеют шанс найти и устранить причину нестабильности. Повышение качества продукции основано на эффективном использовании статистического управления процессами.


Обзор книги Дж. О’Коннора и И. Макдермотта «Искусство системного мышления»

Наш специалист по информационным технологиям Алексей Медников из Русской Школы Управления предлагает уникальную аудиокнигу о креативном подходе к решению проблем. Это необычный и глубокий рассказ о целостном понимании сложных систем и их взаимосвязях. Авторы используют причинно-следственные циклы и описывают проблемные ситуации, чтобы помочь читателям находить нестандартные решения. Книга раскрывает принципы построения сложного мира и предлагает уникальный инструментарий для прорывных идей в любой отрасли. С помощью этой аудиокниги вы научитесь распознавать связи между событиями и совершенствовать свою способность понимать и влиять на них. Присоединяйтесь к проекту "Книжная полка" от Русской Школы Управления и избегайте затерявшись в бизнес-литературе!


Командос. Как достигать больших целей вместе

Решение 80% проблем бизнеса - улучшение взаимодействия в команде. Команда, построенная с помощью методики Командо©, гарантирует эффективную работу и успешные результаты. В книге вы найдете полезные советы по развитию лидерских навыков, который поможет вам понять себя, раскрыть свой потенциал и создать идеальную команду. Узнайте о различных типах людей и их роли в профессиональном окружении. Получите реальные инструменты для решения проблем и привлечения лучших специалистов в свою команду. Станьте великим лидером и с легкостью справляйтесь со сложными задачами вместе со своей "командой мечты".


Управление человеческим капиталом. Часть 6

Уникальное описание аудиокниги: "Откройте для себя увлекательный мир организации и управления вместе с аудиокнигой «Доверие и бизнес-процессы: руководитель будущего». Автор рассматривает важнейшие аспекты современного управления, проникая в глубину культуры организации. Главы об анализе стереотипов о начальниках-ворах, роли доверия в подчинительно-руководительских взаимоотношениях и перспективах новых ступеней управления позволят вам полноценно оценить современные тренды в этой области. Исследования о возможной замене человека роботами и особенностях документации и планирования подарят вам новые инсайты и помогут пройти обучение с огромным преимуществом. Без сомнения, эта аудиокнига станет вашим незаменимым руководителем в мире управления.".


Менеджмент. Маркетинг. Лидерство: Лучшее за 2015 год

Аудиокнига "Итоги 2015 года от Harvard Business Review" - сборник самых актуальных статей и публикаций, которые помогут вам эффективно управлять своим бизнесом. В этой уникальной аудиокниге вы найдете ответы на вопросы, связанные с менеджментом, маркетингом, лидерством и стратегическим планированием. Книга предлагает инновационные методы распределения времени и финансов, а также стратегии привлечения подходящих людей для решения ваших задач. Хотите узнать, стоит ли рисковать и вкладывать деньги в инновации? Или может быть, важнее сохранить статус-кво или следовать постоянному развитию? Как эффективно управлять творческой организацией? И, наконец, в каком случае предпочтительнее принять на работу опытного сотрудника или начинающего? Эти и другие важные вопросы, стоящие перед каждым руководителем, будут раскрыты в этой аудиокниге, которая является сокровищницей знаний от ведущего делового журнала в мире - Harvard Business Review.


Управление человеческим капиталом. Часть 2

Преимущества данной аудиокниги: 1. Раскрытие примеров влияния на обязанности сотрудника. 2. Подробное изучение влияния на контроль результатов работы. 3. Советы по работе с неподъёмными объёмами информации. 4. Полное представление о влиянии на график работы. 5. Эффективные стратегии, позволяющие дать сигнал шефу. 6. Анализ влияния на рабочее место сотрудника. 7. Исследование влияния на репутацию сотрудника. 8. Поразительные аспекты божественной природы власти. 9. Подробное рассмотрение типовых консалтинговых продуктов. 10. Профессиональные подходы к использованию скриптов. 11. Открытие бизнес-процесса во всех деталях. 12. Эффективные стратегии деловой переписки. 13.


Управление человеческим капиталом. Часть 8

Стремитесь стать лучше? Хотите улучшить свои навыки наблюдения и научиться эффективной коммуникации в деловой среде? Тогда эта аудиокнига именно для вас! Вам предстоит погрузиться в захватывающий мир бизнес-образования, где вы узнаете о важности автоматизации, экономии психической энергии и удовольствия от самореализации. Но это еще не все: книга также расскажет вам о том, как преодолеть личностный кризис, эффективно управлять стрессом и развивать доверие в деловых отношениях. Адреналин: враг или наш лучший друг? Это вопрос, на который вы также найдете ответ в этой уникальной аудиокниге. Вас ждут увлекательные главы о скрытых ошибках, различии между хорошим и плохим стрессом, а также стрессе, который испытывают руководители.


Ключевые идеи книги: 21 неопровержимый закон лидерства. Следуйте им, и люди последуют за вами. Джон Максвелл
Автор: Smart Reading

"Аудиокнига «21 неопровержимый закон лидерства. Следуйте им, и люди последуют за вами» - эксклюзивная звуковая версия бестселлера Джона Максвелла! В этой аудио-книге вы найдете самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры, помогающие стать истинным лидером. Американский пастор, мотивационный спикер и эксперт по вопросам лидерства, Джон Максвелл, разработал 21 закон лидерства, которые станут вашими надежными помощниками на пути к успеху. Основа успеха - лидерство, а основа успешного лидерства - характер. Ваше умение принимать верные решения, служить идеям и коллективу, а также прислушиваться к другим, определят вашу эффективность как лидера. Прислушайтесь к голосу Джона Максвелла и откройте для себя секреты харизматичных лидеров, научитесь вести за собой коллег и партнеров, строить эффективную коммуникацию и избегать подводных камней.


100 уроков лидерства А.В. Суворова для бизнеса

Уникальный курс лидерства и стратегии от великого полководца и прославленного русского гения - Александра Васильевича Суворова. Его новая книга, созданная в качестве продолжения бестселлера "Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать", предлагает 100 непревзойденных уроков, актуальных как для успешного ведения бизнеса, так и для эффективного руководства в любой сфере. Суворовский подход к лидерству, который уникален и отличается от западных моделей, строится на принципах личной инициативы и оригинальности подчиненных. Эта инновационная методика руководства помогла России победить многочисленных врагов, включая Фридриха Великого и Наполеона Бонапарта. Сегодня, в эпоху поиска национальных идей и укрепления национального характера в бизнесе и обществе, уроки лидерства Александра Суворова являются бесценным и востребованным опытом, который поможет достичь успеха и преодолеть любые трудности.


Саммари книги «Универсалы. Как талантливые дилетанты становятся победителями по жизни»

Если вы до сих пор не можете найти свое предназначение, не можете остановиться на одном интересе и постоянно меняете работу, то у нашего спикера TED, журналиста, бегуна и эколога есть для вас уникальные советы. В его аудиокниге вы узнаете, что быть суперэкспертом в одной области не всегда выгодно для вашей карьеры, в то время как возможностью браться за новое и адаптироваться к разным сферам деятельности может принести вам гораздо больше успеха. Книга «Универсалы» представляет собой коллекцию историй из мира бизнеса, науки и спорта, которые доказывают эту теорию. Кроме того, она предлагает идеальную мотивацию для тех, кто хочет сменить сферу деятельности и достичь выдающихся результатов.


Хорошие собаки до Южного полюса не добираются

Вас ждет уникальная аудиокнига "Пятнистый пес Шлёпик", оживленно рассказываемая самим Шлёпиком - верным и разумным псом. Он появился на свет с необычным белым пятном на черном морде и сразу столкнулся с неприятной реальностью: из-за этого пятна его считают собакой второго сорта. Но его хозяин Майор Торкильдсен не обращает на это внимания, ведь именно благодаря пятну он смог приобрести Шлёпика за полцены в питомнике. Однако жизнь Майора оборвалась, и теперь Шлёпик остается с Фру Торкильдсен, которая в горе утешается "драконовой водой", а он сам - вкуснятиной. Вместе с Фру Торкильдсен они увлеченно читают о удивительных путешествиях Руаля Амундсена на Южный полюс, где главные герои - отважные собаки.