Аудиокнига Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»

Аудиокнига "Управление ИТ-услугами: Практическое руководство по применению метрик и KPI" с преподавателем Русской Школы Управления Алексеем Медниковым – незаменимый источник знаний для всех, кто хочет разобраться в работе идеального ИТ-отдела и ИТ-департамента. Книга представляет собой всестороннее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве инструмента управления ИТ-услугами. Автор основывается на лучших мировых практиках, включая принципы ITIL и стандарт ISO 20000, и предлагает конкретные рекомендации по оценке качества услуг и эффективности процессов в ИТ-подразделениях. Книга исследует сложности и проблемы, с которыми сталкиваются при разработке оптимального набора метрик и KPI, и предлагает пути их преодоления. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководителем ИТ-подразделения или консультантом, этот аудиоматериал будет полезным для вашей работы и позволит вам улучшить эффективность ИТ-процессов в вашей организации. Погрузитесь в мир бизнес-литературы с проектом "Книжная полка" от Русской Школы Управления, чтобы не пропустить наши уникальные аудиокниги.

Слушать Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами» онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Обзор книги «Cobit 5. Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии»

"Cobit 5: стандарты и тренды в информационных технологиях. Аудиокнига для менеджеров и руководителей" Настроены на успех в сфере информационных технологий? Ищете надежный гид по основным стандартам и тенденциям отрасли? Тогда слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка"! В этой аудиокниге наш эксперт по информационным технологиям, Алексей Медников, знакомит вас с понятиями, направлениями и трендами, описанными в Cobit 5 - всемирно известной бизнес-модели по управлению ИТ-проектами. Почему вам стоит послушать эту книгу? Во-первых, она поднимет ваш уровень профессиональной компетентности, помогая вам лучше разобраться в сфере информационных технологий.


Обзор книги Д. Уилера и Д. Чамберса «Статистическое управление процессами»

Аудиокнига «Статистическое управление процессами»: мнение эксперта Алексея Медникова о методике, применяемой в сфере информационных технологий. Узнайте, как авторы книги, Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс, предлагают выявить причины некачественной работы с помощью статистического управления процессами. SPC - мощный инструмент менеджмента, который позволяет мониторить и диагностировать бизнес-процессы. При наличии статистически управляемого состояния, менеджмент должен заняться их улучшением. Если процесс нестабилен, только сотрудники имеют шанс найти и устранить причину нестабильности. Повышение качества продукции основано на эффективном использовании статистического управления процессами.


Обзор книги Дж. О’Коннора и И. Макдермотта «Искусство системного мышления»

Наш специалист по информационным технологиям Алексей Медников из Русской Школы Управления предлагает уникальную аудиокнигу о креативном подходе к решению проблем. Это необычный и глубокий рассказ о целостном понимании сложных систем и их взаимосвязях. Авторы используют причинно-следственные циклы и описывают проблемные ситуации, чтобы помочь читателям находить нестандартные решения. Книга раскрывает принципы построения сложного мира и предлагает уникальный инструментарий для прорывных идей в любой отрасли. С помощью этой аудиокниги вы научитесь распознавать связи между событиями и совершенствовать свою способность понимать и влиять на них. Присоединяйтесь к проекту "Книжная полка" от Русской Школы Управления и избегайте затерявшись в бизнес-литературе!


Ключевые идеи книги: 21 неопровержимый закон лидерства. Следуйте им, и люди последуют за вами. Джон Максвелл
Автор: Smart Reading

"Аудиокнига «21 неопровержимый закон лидерства. Следуйте им, и люди последуют за вами» - эксклюзивная звуковая версия бестселлера Джона Максвелла! В этой аудио-книге вы найдете самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры, помогающие стать истинным лидером. Американский пастор, мотивационный спикер и эксперт по вопросам лидерства, Джон Максвелл, разработал 21 закон лидерства, которые станут вашими надежными помощниками на пути к успеху. Основа успеха - лидерство, а основа успешного лидерства - характер. Ваше умение принимать верные решения, служить идеям и коллективу, а также прислушиваться к другим, определят вашу эффективность как лидера. Прислушайтесь к голосу Джона Максвелла и откройте для себя секреты харизматичных лидеров, научитесь вести за собой коллег и партнеров, строить эффективную коммуникацию и избегать подводных камней.


Чем лучше им, тем лучше вам. Стать хорошим менеджером проще, чем кажется

Эта аудиокнига - настоящая находка для тех, кто ищет секреты успешного менеджмента с юмором! Автор умело переплел несколько сюжетных линий, создавая увлекательное повествование, которое заставит вас возвращаться к этому произведению снова и снова. Живой язык, образное описание и разнообразие событий составляют уникальный внутренний мир книги, который оставит яркий отпечаток в вашей памяти. Эта аудиокнига поразит вас своей загадочностью, красочностью и необычайной силой развязки. Получите массу положительных эмоций и новые знания с этим уникальным произведением!


Организационная культура. Шпаргалка

Аудиокнига "Организационная культура. Шпаргалка" - это уникальное произведение, пропитанное юмором и глубоким пониманием темы. Автор создал многоплановое повествование, которое захватывает с первых минут и не отпускает до самого конца. Яркий и образный язык книги погружает читателя в атмосферу событий, создавая неповторимую картину окружающего мира. Талантливые и загадочные персонажи вызывают множество эмоций и наводят на размышления. Это произведение оставит яркий след в вашей памяти и заставит вернуться к нему снова и снова.


Проектирование системы управления карьерным ростом персонала

"Аудиокнига о проблемах управления персоналом в организации ООО «ЭКСКУРС-АВТОМАТИКА». В ней рассматриваются теоретические аспекты управления карьерным ростом сотрудников, анализируется эффективность текущей системы и предлагаются рекомендации по улучшению. Особое внимание уделено роли обучения и мотивации в карьерном росте персонала. Эта аудиокнига станет неотъемлемым ресурсом для менеджеров и специалистов по управлению персоналом.".


Влияние системы оплаты труда и мотивации персонала на текучесть кадров

Слушайте аудиокнигу о разработке эффективных мер по снижению текучести персонала в компании ООО "Евразия". Узнайте об отечественных и зарубежных подходах к мотивации сотрудников, а также о рекомендациях и мотивационных мероприятиях, которые помогут решить проблемы текучести персонала. Получите практическую информацию, которая пригодится в вашей будущей деятельности.


Тесты с ответами к теме «Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации»

Аудиокнига "Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации: тестовый материал для высшей школы" Получите уникальный тестовый материал с ответами на ключевые вопросы, специально разработанный для студентов финансово-экономических ВУЗов. Эта аудиокнига представляет собой полезный ресурс для преподавателей, помогая им оценить освоение лекционного материала и уровень знаний студентов. Для студентов же она станет незаменимым инструментом для закрепления изученной темы. Прослушав эту аудиокнигу, вы будете готовы успешно справиться с темой "Планирование и управление стратегическим развитием деятельности корпорации" и успешно пройти экзамен.


Многообразие. Инклюзивность. Равенство. Первая книга о diversity & inclusion на русском языке

Это аудиокнига погружает вас в уникальный мир создания безопасной психологической среды. Раскрывая тему культуры многообразия, равенства и инклюзивности, она проливает свет на термин Diversity, Equity/Equality & Inclusion (DEI). Незаменима для профессионалов в области управления персоналом, предпринимателей и руководителей компаний, эта книга предназначена в первую очередь для тех, кто стремится стать экспертом в DEI. У нас часто возникает вопрос: "Мне поручили этим заниматься, но я не знаю, как начать и что делать вообще". Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь. С нашей книгой вы будете уверены, с чего начать, какие инструменты выбрать, какие задачи поставить и как их решить.


Покойник

«Шагая по узкой дороге, покрытой поломанными колосьями, я наслаждаюсь тишиной степи и взглядом навстречу порхающих птиц. Мое внимание привлекают колокольни, словно мачты кораблей, уходящих в синее море неба. Окружающая меня парчовая степь расстилается до горизонта и окутывает солнцем, звездами и его невероятной красотой. В этом неповторимом пейзаже я чувствую себя как маленькая муха в центре мира, где земля и небо объединяются в гармонии и великолепии природы…» Наша аудиокнига «Степи», рассказывающая о впечатляющей красоте природы и мире степей, погружает вас в атмосферу увлекательного путешествия. Слушайте звуки шуршащих колосьев, восторженные пение птиц и ощутите на себе спокойствие и гармонию степи вместе с героем книги.


Хорошие собаки до Южного полюса не добираются

Вас ждет уникальная аудиокнига "Пятнистый пес Шлёпик", оживленно рассказываемая самим Шлёпиком - верным и разумным псом. Он появился на свет с необычным белым пятном на черном морде и сразу столкнулся с неприятной реальностью: из-за этого пятна его считают собакой второго сорта. Но его хозяин Майор Торкильдсен не обращает на это внимания, ведь именно благодаря пятну он смог приобрести Шлёпика за полцены в питомнике. Однако жизнь Майора оборвалась, и теперь Шлёпик остается с Фру Торкильдсен, которая в горе утешается "драконовой водой", а он сам - вкуснятиной. Вместе с Фру Торкильдсен они увлеченно читают о удивительных путешествиях Руаля Амундсена на Южный полюс, где главные герои - отважные собаки.