Ощущения и персонализация: новая экономика впечатлений
В современном мире простых товаров уже недостаточно для успешного бизнеса - так считают авторы уникальной книги. Сегодня потребители стремятся получить продукцию, которая будет адаптирована именно к их потребностям, а также отражать их внутренний мир. Отсюда вытекает то, что новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителей - начинает развиваться.
Авторы предлагают повернуть вспять традиционные отношения между компаниями и клиентами, где компания была исполнителем, а клиент - пассивным потребителем. Новый подход предлагает компаниям стать "режиссерами впечатлений", а клиентам - "зрителями" или "гостями".
