"В постоянно меняющемся мире гибкость – ключ к успеху. Но многие компании выбирают обратный путь, откликаясь на нестабильность рынка и прибегая к более иерархическим и бюрократическим методам. Они становятся супертанкерами среди рыб косяков. Эти принципы устарели, идеалы исчерпали себя. Компании побеждают только когда они выбирают другой путь и переходят к гибкому управлению. Это управление основывается на внимании к клиенту, доверии к сотрудникам и внутренней мотивации. Такая модель оказывается более эффективной, чем традиционная иерархическая система. Вакансии в таких компаниях становятся более привлекательными, а сами компании становятся более прибыльными, чем их конкуренты.
