"Жалоба – это подарок: как получить пользу от критики" – вот как можно описать эту уникальную аудиокнигу. Авторы предлагают новый подход к рассмотрению жалоб, доказывая, что они могут стать ценными инструментами для развития бизнеса. Аудиокнига адресована предпринимателям и работникам в сфере обслуживания, которые хотят узнать, как правильно обрабатывать жалобы и получить от них пользу. В ней содержатся практические советы, уроки по общению с недовольными клиентами, а также примеры из реальной практики крупных и малых компаний. "Жалоба – это подарок: как получить пользу от критики" поможет вам понять и исправить недостатки вашего бизнеса, а также лучше понять потребности рынка.
