Фред Райхельд аудиокниги слушать онлайн

Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Получите уникальную возможность внедрить в практику своей компании эффективный и прикладной инструмент NPS, который поможет завоевать лояльных клиентов на протяжении всей их жизни. Незадолго до 20-летия этого инновационного разработчика и продажного эксперта Фреда Райхельда, его метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) стал всенародно известен благодаря его бестселлеру "Искренняя лояльность". В настоящее время тысячи компаний по всему миру применяют эту стратегию, включая такие гиганты, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. В новейшей версии NPS 3.0 автор продвигает свою систему на новый уровень, подчеркивая главную цель бизнеса - обогащение жизни клиентов, а не только краткосрочная финансовая прибыль.