Уникальное описание аудиокниги:
"Стратегия клиентоцентричности – ключ к успеху компаний в сегодняшнем бизнесе. Питер Фейдер, профессор маркетинга, ведущая фигура в сфере клиентоориентированных компаний, предлагает уникальный подход, который поможет вашей компании лидировать в вашей отрасли.
Впервые на русском языке рассматриваются все аспекты клиентоцентричности в книге этих авторов. Они подробно объясняют, как достичь полной персонализации и идентификации клиентов, а также использовать аджайл-подход к управлению клиентским портфелем.
Книга также предлагает уникальные примеры из реальной практики. Помощником автора служит ведущий ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts и бейсбольный клуб "Лос-Анджелес Доджерс".
