Аудиокнига Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Уникальное описание аудиокниги:

"Стратегия клиентоцентричности – ключ к успеху компаний в сегодняшнем бизнесе. Питер Фейдер, профессор маркетинга, ведущая фигура в сфере клиентоориентированных компаний, предлагает уникальный подход, который поможет вашей компании лидировать в вашей отрасли.

Впервые на русском языке рассматриваются все аспекты клиентоцентричности в книге этих авторов. Они подробно объясняют, как достичь полной персонализации и идентификации клиентов, а также использовать аджайл-подход к управлению клиентским портфелем.

Книга также предлагает уникальные примеры из реальной практики. Помощником автора служит ведущий ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts и бейсбольный клуб "Лос-Анджелес Доджерс". Они показывают, как компании, основанные на клиентоцентричности, получают выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов.

Не упустите возможность узнать, как правильно использовать показатель пожизненной ценности клиента (CLV) и инвестировать в отделы продаж и маркетинга, учитывая это значение. Заказывайте эту аудиокнигу прямо сейчас и обретите неоценимые знания для успеха вашей компании!"

Слушать Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
200 точек роста продаж

Уникальное описание аудиокниги: "Аудиокнига "Точки роста" представляет собой инновационные приемы и инструменты, которые помогут вам значительно увеличить продажи. Забудьте о стандартных методах - этот аудиоматериал откроет вам глаза на неожиданные и неочевидные места, где скрываются точки роста вашего бизнеса. Автор книги - высококвалифицированный практик, нашедший успешные методы благодаря своему опыту работы с различными компаниями в качестве консультанта. Более 200 проверенных методов представлены в данном аудиоматериале и всеми они были успешно применены в реальных условиях. Аудиокнига представляет собой несколько больше, чем просто текст - она является своеобразной интерактивной тетрадью, которая сможет помочь вам построить эффективную систему продаж.


Потребительский экстремизм. Часть 3

Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Одиночество в обществе: уроки лидерства и силы фотографии" Вас приветствует уникальная аудиокнига, которая предлагает уникальные инструкции для работников, юристов-профессионалов и борцунов-фанатиков, помогающие им раскрыть свои лидерские способности и достичь успеха. Автор провоцирует читателей, освещая работу с экстремистами и демонстрируя алгоритмы работы с толпой, призывая нас учиться видеть хорошее вокруг нас. Используя верифицированные данные и реальные кейсы из недвижимости, аудиокнига предлагает уникальные идеи, как повысить авторитет и установить жёсткие границы лояльности в правовом поле. А ещё, она рассказывает о силе фотографии, которая может стать мощным инструментом для достижения успеха и привлечения внимания. Откройте для себя мир лидерства, преодолейте одиночество в обществе и станьте тем, кто повышает авторитет.


Офигенно!

"Уникальный гид от Анеты Коробкиной: как овладеть искусством удержания клиентов и стимулировать их к дополнительным покупкам! Узнайте секрет кроющийся в грамотном сервисе и расширьте свою клиентскую базу. Анета Коробкина, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World, поделится своим богатым опытом в сфере гостеприимства. Книга содержит увлекательные примеры работы Анеты в крупных международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, а также передает лучшие практические советы и рекомендации. С Анетой вы сможете создать сервис, который оценят каждая пятизвездочный гость!".


Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»

"Кабинет психолога" от Наталии Сурьевой: уникальная аудиокнига об ответах насущных вопросов, которые ищутся поисковыми системами. Гены, воспитание, окружение - какие факторы формируют наше "Я"? Характеристики русских, своеобразие Запада - что влияет на них? В этой аудиокниге вы окунетесь в жизнь кабинета психолога и раскроете тайну - тайну, которая отражает судьбы разных людей, включая вашу собственную. Автор исследует актуальные вопросы, которые волнуют современных людей: одиночество, верность мечтам, значимость психологии в бизнесе, проблемы воспитания. Она дает ответы на загадки повседневной жизни, помогает отличить добро от зла, подсказывает, как не растрачивать себя напрасно и где найти собственный рецепт Счастья - ведь только вы сами можете его создать.


Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

"Клиентский сервис на высшем уровне: дорожная карта от Анеты Коробкиной" Приобретая эту аудиокнигу, вы получите уникальный бонус - ПДФ-файл с дополнительным материалом, доступным для скачивания на странице аудиокниги на сайте. Анета Коробкина, известная профессиональный тренер по развитию команды и сертифицированный коуч (ICC), погружает вас в захватывающий мир клиентского сервиса. Эта аудиокнига предлагает вам маршрут, состоящий из 15 пунктов, который поможет вам развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений в этой книге, вы узнаете: - Как любовь к себе повышает качество не только вашей жизни, но и обслуживания; - Как актерское мастерство помогает вам завоевать доверие клиентов; - Почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина имеет высокую экспертизу в сфере гостеприимства и является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.


Customer Success. Практическое руководство

Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" от Фёдора Габрийчука - это уникальное руководство для всех, кто стремится к успеху в области обслуживания клиентов. Автор детально раскрывает секреты эффективного взаимодействия с клиентами, демонстрируя, как создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними. Слушая эту аудиокнигу, вы узнаете, как повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество обслуживания и достичь выдающихся результатов в вашем бизнесе. Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" - это не просто книга, это источник вдохновения и практических навыков для достижения успеха в сфере обслуживания клиентов.


Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту

Получите навыки безупречной коммуникации и мастерства в убеждении с аудиокнигой «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту». Забудьте о типичных отказах и негативных реакциях клиентов – теперь вы сможете представить свой продукт так ярко и эффективно, что даже самые упрямые собеседники будут слушать и запоминать каждое слово. Ирина Баржак, автор бестселлеров «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» и «Волшебная кнопка против волнения», а также соавтор книги «Психолог по переписке», раскроет вам великолепные методы воздействия на оппонента. Эта аудиокнига - сокровищница новых подходов и стратегий, которые помогут вам успешно совершать сделки, не оказывая давления на клиента.


Лэндон и Шей. Разбитые сердца

"Темные уголки души: аудиокнига, которая заставит вас поверить в силу любви и разрушить все стереотипы. От автора уникального бестселлера, это захватывающее повествование о непримиримой ненависти, которая окружает двух героев, Шей Гейбл и ее врага. Однако, судьба преподносит им горькую шутку и они вынуждены стать союзниками в опасной игре. Но что произойдет, когда игра превратится в серьезные чувства? Это захватывающая коллизия эмоций и драмы, которую вы не сможете оторвать от ушей. Откройте для себя новые глубины человеческой души, о которых они никогда не говорили. Подарите себе незабываемую аудиокнигу, которая не оставит равнодушным никого, и проникнет в самые темные уголки вашей собственной души.".


Работа не волк, а я – не вол

Аудиокнига "Работа не волк, а я – не вол" – увлекательное произведение, богатое юмором и глубоким смыслом. Автор искусно переплел несколько сюжетных линий, создавая захватывающую атмосферу с самого начала до самого конца. Проникнутый живым и образным языком, рассказ буквально оживает перед слушателем, предлагая звучание речи, живописные описания и реалистичный диалект персонажей. Это произведение обладает всеми необходимыми компонентами, чтобы оставить неизгладимое впечатление и заставить вас вернуться к нему снова и снова. С помощью уникальных образов и многогранности событий, создается внутренний мир, наполненный сюжетными развитиями и глубокими переживаниями.