Работа с клиентами аудиокниги онлайн бесплатно

"Жалоба – это подарок: как получить пользу от критики" – вот как можно описать эту уникальную аудиокнигу. Авторы предлагают новый подход к рассмотрению жалоб, доказывая, что они могут стать ценными инструментами для развития бизнеса. Аудиокнига адресована предпринимателям и работникам в сфере обслуживания, которые хотят узнать, как правильно обрабатывать жалобы и получить от них пользу. В ней содержатся практические советы, уроки по общению с недовольными клиентами, а также примеры из реальной практики крупных и малых компаний. "Жалоба – это подарок: как получить пользу от критики" поможет вам понять и исправить недостатки вашего бизнеса, а также лучше понять потребности рынка.

Станьте успешным предпринимателем, научитесь задавать правильные вопросы и получайте ценные знания от клиентов с помощью аудиокниги «Успешное общение с клиентами: секреты эффективного предпринимательства» от знаменитого гуру стартап-движения Стива Бланка. Узнайте, как не только выйти из офиса, но и получить действительно важные сведения о том, что нужно вашим клиентам. Ответ на вопрос «Нравится ли вам наша идея или продукт?» может быть искажен из вежливости, поэтому автор поможет вам разобраться в том, как задавать умные и уточняющие вопросы, избегать социально желаемых ответов и понимать, что именно привлекает клиентов в вашем продукте. Книга расскажет вам, как правильно позиционировать продукт на рынке и даст множество реальных примеров для лучшего понимания.

Книга "Продавец успешный: искусство продаж в эпоху гиперконкуренции" предлагает как уникальность в виде графиков, таблиц и иллюстраций, так и дополнительный ПДФ-файл доступный для скачивания с сайта после её покупки. Это уникальное руководство поможет вам научиться продавать больше и дороже, эффективно работать с клиентами, выявлять их истинные потребности и предлагать товары и услуги наиболее подходящие для них. Помощь в преодолении сомнений, возражений и отказов клиентов будет одним из ключевых фокусов этой книги. Вам будет предложен действенный подход к продажам, который включает активность, адекватность и отсутствие агрессии или манипуляций. Приобретите эту книгу и обогатите свои навыки в области продаж!

В новой аудиокниге "Расширение коучингового присутствия: Укрепление самосознания и эффективные методы работы с клиентами" вы познакомитесь с уникальной моделью, разработанной Марией Илиф-Вуд, ведущим экспертом в области коучинга. Успешные коучи понимают, как их присутствие влияет на взаимодействие с клиентом и способны активно контролировать и использовать это в своей работе. Важно учесть и свои ценности, убеждения и мотивации, чтобы минимизировать неосознанное влияние и предвзятость и приносить максимальную пользу клиенту. Автор подробно рассказывает, как повысить самосознание по ключевым аспектам своего коучингового присутствия и научиться осознанно выбирать методы работы с клиентами.

"Новая аудиокнига: Как стать экспертом в продажах и вернуть лояльность клиента. Сегодняшний бизнес требует новых подходов и знаний. Старые методы уже не работают, поэтому необходимо обратиться к опыту экспертов. Дмитрий Норка, авторитетный специалист по продажам с богатым опытом, расскажет вам о том, как привлечь внимание клиента и удержать его лояльность. В книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам стать экспертом и развить навыки самоубеждения. Обязательное чтение для всех менеджеров по продажам и их руководителей. Слушайте эту аудиокнигу, и вы преуспеете в современном бизнесе!".

Книга "Успешные продажи: 200+ приемов и готовых речевых модулей для преодоления возражений и отказов клиентов" - это уникальное руководство, разработанное специально для тех, кто ищет эффективные стратегии взаимодействия с клиентами. Вместе с этой книгой вы сможете легко преодолевать самые сложные возражения и отказы, которые встречаются в продажах. Автор представляет 200+ проверенных приемов и речевых модулей, которые доказали свою высокую эффективность на практике в российских условиях. Независимо от того, занимаетесь ли вы холодными звонками или ведете переговоры лично, эта книга поможет вам совершенствовать навыки продаж и повысит ваш уровень доходов. Обретите уверенность в своих возможностях и научитесь выстраивать диалог таким образом, чтобы возражения вообще не возникали.

Хотите научиться эффективно устанавливать и поддерживать отношения с важными клиентами? Ищете способы увеличения продаж? Знакомьтесь с уникальной аудиокнигой от ведущего тренера Стивена Шиффмана, который делится уникальной методикой продаж, позволяющей снизить риски и оживить отношения с ключевыми клиентами. В книге также предлагаются эффективные стратегии для создания важных партнерских связей с клиентскими компаниями. Благодаря этой книге вы научитесь: установлению контактов и получению доверия влиятельных лиц; разработке плана роста продаж для своих ключевых клиентов; созданию расширенной сети контактов внутри компании-клиента. Берите проверенные на практике советы от автора и достигните невероятных результатов в своем бизнесе! Аудиокнига рекомендуется для специалистов, занимающихся продажами.

Эта аудиокнига предлагает неповторимые стратегии и системы, разработанные Джоуи Коулманом, экспертом по обучению предпринимателей. Вместе с книгой вы получите доступ к ПДФ-файлу, содержащему полезные таблицы, графики и иллюстрации. Коулман утверждает, что истинный успех в бизнесе заключается не в маркетинге и умении проводить сделки, а в умении установить эффективное взаимодействие с клиентами в течение первых 100 дней после покупки. К сожалению, в большинстве случаев около 20-70% новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией именно в этот период по причине недостатка внимания к клиентам. Используя свой огромный опыт и знания, Коулман предлагает простые, но эффективные методы, при помощи которых можно увеличить лояльность клиентов.

Уникальное описание аудиокниги: "Мастерство продаж в условиях кризиса: эффективные методики и проверенные инструменты". Мы представляем уникальную аудиокнигу, которая поможет вам стать успешным продавцом даже в самые сложные времена. В условиях кризиса, когда покупатели осторожны с расходами, а конкуренция становится все жестче, важно иметь навыки, которые помогут вам преуспеть. Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с более чем 17-летним опытом в области продаж, собрал в этой аудиокниге самые эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работу с возражениями. Более того, он поделился фундаментальными принципами и особенностями продажи различных видов товаров и услуг.

Сетевой маркетинг - уникальный и перспективный вид бизнеса без крупных вложений, обещающий быстрое получение прибыли. Вы уже знаете, что мастер данного дела - Саидмурод Давлатов - за 15 лет успешно обучил тысячи людей ключевым принципам работы в этой области. Не удивительно, что большинство из них достигли впечатляющих результатов, активно продвигаясь до руководящих позиций в MLM-компаниях. В его новой аудиокниге, Саидмурод весьма откровенно делится своими знаниями, раскрывает все секреты и тонкости сетевого маркетинга, а также помогает новичкам избежать уловок и непредвиденных проблем при старте своего бизнеса. Если вы стремитесь к финансовой независимости и хотите войти в эту успешную сферу, аудиокнига Саидмурода Давлатова станет вашим надежным гидом к успеху.

Анна Сотникова, автор этого уникального учебника, прошла восхитительный путь от официанта до управляющего 20 престижных ресторанов в прекрасном городе Санкт-Петербурге. В этой эпической книге, получившей мировое признание, она делится секретами успешной карьеры официанта премиум-класса. Учебник не только обучает основам обслуживания, но и раскрывает тайны психологии гостей и коллег, готовит вас к умелому моторическому контролю тела и помогает запомнить меню наизусть. Это не просто книга – это источник неограниченных знаний, который поможет вам стать высококвалифицированным специалистом с круглым кругозором. Кроме того, она подскажет вам, как развить лидерские качества, преуспеть в сфере управления ресторанами и, возможно, даже стать владельцем собственного заведения.

Уникальное исследование множества каналов продаж для процветания бизнеса. Книга, которая покажет вам, как использовать каждый канал на 100% своих возможностей. Вы узнаете не только о множестве каналов продаж, но и о том, как различать их от каналов коммуникации. Примените новые знания и получите максимальные результаты в своем бизнесе. Не упустите возможность улучшить свои навыки продаж и повысить доход. Загрузите эту аудиокнигу и откройте двери к успешным продажам.

Аудиокнига "Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут" погружает слушателя в увлекательный мир творческого процесса разработки продукта, обещающего стать настоящим хитом. Великий Джон Уэлен, уважаемый гуру дизайна пользовательского опыта, открывает свои секреты успеха и делится с нами глубокой философией того, что делает продукт действительно привлекательным для желающих его использовать. Слушатели будут заворожены голосом профессионального актера, который перенесет их в воображаемую лабораторию Уэлена, где под его влиятельным руководством вы будете работать над созданием идеального продукта, который окажется невероятно популярным. Книга обеспечит вам последние тенденции в дизайне пользовательского опыта, инсайты в мир исследования рынка и действительно полезные советы по созданию продуктов, которых пользователи действительно ждут. Вас ждет захватывающий путешествие, во время которого вы познакомитесь с методами и приемами, которые помогут привлечь и удержать внимание вашей целевой аудитории.

Высококомпетентный автор данной аудиокниги вложил в нее свой многолетний опыт исследований в области переговоров. Замечательная особенность этой книги заключается в том, что она предлагает новые, ранее неизвестные идеи и подходы к переговорам, помогая переосмыслить и улучшить уже имеющиеся знания. Отличительной чертой является подробное рассмотрение основных ошибок, совершаемых в процессе переговоров, а также предложение эффективных способов их избежать. Данная аудиокнига также содержит полноценный алгоритм подготовки к важным переговорам, позволяющий продуктивно справляться с любой ситуацией. Важным преимуществом является возможность освоить техники эффективного ведения переговоров, даже в случае отсутствия предварительной подготовки.

Доступайтесь уникального вдохновения и быстрого роста в индустрии гостеприимства и сервиса с аудиокнигой "Гостеприимство: путь к успеху". Автор Надежда Кириченко - опытный эксперт в области гостеприимства, ведущий тренер в компании QA Hotel Service, которая специализируется на обучении персонала в сфере HoReCa. Она делится своими реальными и захватывающими опытами, позволяя всем найти общий язык с клиентами и достичь высочайшего уровня обслуживания. "Aудиокнига "Гостеприимность: путь к успеху" предлагает простые и поучительные истории, основанные на реальных событиях из профессиональной жизни автора и ее коллег. Вы услышите множество независимых, но информативных коротких историй, которые заставят вас задуматься о важности предоставления качественного обслуживания.

Инструкция антикризисного менеджмента от Владимира Якубы - организм вашего бизнеса. Получите пошаговую методику от эксперта, четырежды признанного лучшим в своей области. Вы узнаете, как обеспечить жизнеспособность вашей компании через оптимизацию воронки продаж, повышение конверсии, мотивацию сотрудников и внедрение автоматизированных систем. Владимир Якуба поделится с вами продающими скриптами, стратегиями привлечения и удержания клиентов, а также эффективными способами возвращения бывших клиентов. Не упустите шанс держать руку на пульсе своего бизнеса! Эта аудиокнига также включает в себя полезные таблицы, графики и иллюстрации в формате PDF. Скачайте их на странице аудиокниги на нашем сайте после приобретения.

Хотите узнать, как забыть о шуме города, изменить свою жизнь и обрести финансовую независимость, занимаясь любимым делом? В нашей аудиокниге "Секреты загородной жизни: от мегаполиса к успеху в бизнесе" блогер @alexandra_kaigorodtseva поделится с вами своими уникальными методами переезда в деревню и создания прибыльного бизнеса, связанного с выращиванием популярных декоративных культур. Узнайте, как правильно оценить свои ресурсы, выбрать место и направление в бизнесе, связанном с растениями. Получите подробные инструкции по выращиванию цветов и кустарников, организации теплиц, поиску клиентов и продвижению своего продукта. Мастер-классы, сметы и рекомендации помогут вам избежать проблем и овладеть новыми навыками в сфере садоводства и бизнеса на растениях.

В данной аудиокниге вы найдете уникальные теоретические и практические знания, необходимые для успешного освоения риелторской деятельности. Основываясь на проверенных технологиях, примененных в реальных жизненных ситуациях, эта книга предлагает эффективные инструменты, которые гарантированно приведут к результатам. С этими методами уже ознакомились и успешно применяют их риелторы, обучившиеся по данной программе. Это уникальное руководство является результатом пятилетнего анализа лучших практик работы риелтора, и оно представляет собой незаменимый ресурс для развития успешной карьеры в риэлторской сфере.

Основатель и тренер Академии Продвижения для коучей, психологов и наставников, Мария Довнар, представляет уникальную аудиокнигу "Дикие клиенты: создание прибыльного бизнеса в частной практике". Независимо от вашего опыта или профессии - будь то коуч или астролог, ветеран или новичок, эта книга даст вам все необходимые инструменты для превращения вашей непредсказуемой практики в успешный и прибыльный бизнес. Познакомьтесь с секретами привлечения диких клиентов - людей, которые ищут реальную помощь, готовы платить реальные деньги и достигать реальных результатов. Откройте для себя методы работы с такими клиентами, станьте востребованным экспертом и значительно увеличьте свой доход.

"Книга успеха: уроки успешных переговоров в сфере недвижимости и саморазвитие" - Найти общий язык и достигнуть успеха в сфере недвижимости стало проще благодаря этой уникальной аудиокниге. Здесь вы найдете не только практические советы по переговорам и продажам, но и увлекательные истории, внушающие мысли о личностном росте и развитии. Автор, имеющий богатый опыт работы в сфере недвижимости, поможет вам освоить техники, позволяющие произвести благоприятное первое впечатление на клиента и достичь успеха в любых сферах жизни. Более того, он глубоко проникает в психологию взаимодействия с клиентами, предоставляя непревзойденные инсайты и кейсы на различных этапах работы с клиентом.

"Мастерство установления ценных контактов: стратегии успеха от Дмитрия Вашешникова" Изначальная подборка личных и профессиональных связей играет ключевую роль в обретении уверенности в себе и достижении взлета в будущем. Чтобы добиться влияния на свой рост, карьеру и общественное положение, необходимо умело налаживать и укреплять прочные социальные связи. Новый аудиотренинг от Дмитрия Вашешникова — ваш надежный путеводитель в этом процессе. В этой книге-тренинге Дмитрий Вашешников раскрыл невероятную силу социальных контактов, которая служит фундаментом для достижения успеха в любых сферах деятельности. Он поделится с вами своими экспертными знаниями по установлению и выделению ключевых связей, а также научит распознавать и избегать ненужных контактов.

"Разбитые окна: важность деталей в бизнесе. Уникальная аудиокнига от Майкла Ливайна." Книга Майкла Ливайна открывает глаза на роль нюансов в успешном ведении бизнеса. Каждая мелочь играет решающую роль, и пренебрегая "разбитым окном", мы рискуем поставить компанию на грань краха. Автор убедительно показывает, как "разбитые окна" могут привести к серьезным последствиям, накапливаясь капля за каплей. В этой книге вы найдете примеры исторических компаний, удаляющих чрезвычайно важные детали, а также анализировали феномен "разбитых окон". Значение этого феномена легко применимо в любой сфере человеческой жизни. Автор исследует подводную часть айсберга ведения бизнеса, показывая, как поддержка и поощрение "разбитых окон" ведут к хаосу. Книга "Разбитые окна" предлагает уникальные стратегии раннего обнаружения и предотвращения проблем, которые могут уничтожить ваш бизнес.

"Телемаркетинг 1.1" - захватывающая аудиокнига, которая открывает таинственный мир успешных продаж и коммуникаций! Автор Александр Груздев великолепно проводит слушателя через дебри современного бизнеса, раскрывая секреты эффективных телемаркетологов. С этой аудиокнигой вы расширите свой кругозор и освоите уникальные методы привлечения клиентов, наладите связь с ними и создадите непреодолимое впечатление уже с первого звонка. "Телемаркетинг 1.1" учит, как успешно продавать товары и услуги, преодолевать возражения и строить долгосрочные отношения с клиентами, которые принесут вам обильные плоды. Это путеводитель по миру телемаркетинга, который пройдёте вместе с Александром Груздевым, слушая его проникновенный и живой голос.

Уникальное описание для аудиокниги: "Овладейте искусством продаж с первого звонка! Забудьте о долгих ожиданиях и учитеся заключать сделки день в день. В книге представлены эффективные способы влиять на клиентов, образцы разговоров и методы успешных переговоров. Никаких моральных пределов - только максимальные результаты. Узнайте, как использовать свои навыки, обаяние и знания, чтобы достичь своих целей. Покорите мир продаж вместе с 3-м изданием этой книги!".