Работа с клиентами аудиокниги онлайн бесплатно - стр. 3
Абонемент для аудиосериала "Русский язык для ресторанных и гостиничных работников: начальный курс". Уникальный набор материалов, предназначенный специально для иностранных экспертов в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, связанных с принятием и обслуживанием туристов из России и русскоязычных стран. Этот уникальный аудиоприложение позволит вам научиться понимать различные запросы клиентов, отвечать на них правильно, а также читать непритязательные тексты рекламы и деловые письма. Разработано для лиц с уровнем владения русским языком не ниже A1. Внимание: компакт-диск прилагается только к печатному изданию.
"Мастерство общения с клиентами: секреты успешных продаж и сохранения долгосрочных отношений. Получите доступ к практическим советам и примерам опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам, Бориса Шпирта. Узнайте, как эффективно взаимодействовать с манипулятивными клиентами, справляться с непростыми заказчиками и избегать конфликтов. Откройте секреты гибкости в общении, не теряя своей позиции. Cделайте отношения "клиент – подрядчик" взаимовыгодными с помощью профессиональных рекомендаций. Закрепите полученные знания с помощью аудиокниги, где автор озвучивает самое важное из своего практического опыта.".
Уникальное описание аудиокниги: "Пора раскрыть тайны и темные заговоры мира потребительского экстремизма! В этой аудиокниге вы найдете множество потрясающих сторон потребительской культуры и ее влияния на нашу жизнь. От опасных прозвищ до защиты прав потребителей и информационных провокаций - мы исследуем каждую деталь. Узнайте, как "Игра престолов" создала культовое явление Белых Ходоков и как потребительская вседозволенность может подобраться к "волшебной таблетке". Мы также обсудим, как компании сталкиваются с чёрным пиаром и информационными провокациями, и как экстремисты могут рушить их бизнес. Глубоко погрузитесь в долгоиграющий конфликт между компаниями и клиентами и узнайте, кто окажется победителем в этой непредсказуемой схватке.
Уникальное описание аудиокниги: "Погрузитесь в удивительный мир аудиокниги, которая раскрывает множество тонких и скрытых аспектов современной действительности. Содержание этой уникальной аудиокниги включает в себя такие увлекательные темы, как отказ от сделки, связь обмана в рекламе с проявлениями экстремизма, влияние времени на наше здоровье, захватывающий обзор случайных экстремистов и хабалок, а также анализ роли скидкодавов, троллей и юристов в современном обществе. Не забудьте опознать и обезопаситься от хабалок, и узнать все об их любимой тактике. Эта аудиокнига также расскажет вам о вымогателях скидок и их мотивациях, и подробно осветит тему троллей и того, что они стремятся достичь своими уловками.
Gett – лидер в сфере такси и доставки, работающий в более 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. Эта инновационная компания предлагает эксклюзивный сервис для частных и корпоративных клиентов. Компания постоянно стремится улучшить качество своих услуг и поэтому гордится своими водителями высшего класса. А чтобы достичь такого успеха, руководство Gett решило делать клиентов действительно счастливыми, поскольку они верят, что только счастливые клиенты могут сделать компанию счастливой. Глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, Диана Кодоева, поделится своими секретами и стратегиями, которые помогли ей собрать и мотивировать команду сотрудников, создать непревзойденный сервис и выделяться среди конкурентов.
Улучшите свои навыки переговорщика с помощью аудиокниги "Современные переговоры: книга переговорщика". Независимо от того, заключаете ли вы деловые сделки с компаниями или просто ведете переговоры с коллегами, друзьями и родственниками, эта книга поможет вам достичь успеха. Изучите методы эффективных переговоров, узнайте, как правильно общаться с людьми, понять их потребности и справиться с вызовами современных технологий, таких как видеоконференции и онлайн-аукционы. Получите полное представление о том, как добиваться желаемых результатов в любых переговорах!
Раскройте свой потенциал в копирайтинге с помощью уникальной аудиокниги "Будни копирайтера". Эта книга-коуч поможет вам сформулировать свою профессиональную миссию, найти смыслы и ценности в своей работе. Она также будет вашей надежной поддержкой в ситуациях, когда вы теряете вдохновение или сталкиваетесь с трудностями. Наталья Ковригина, опытный копирайтер-практик и основательница нейминг-агентства Name is, преподаст вам все, что вам нужно знать о профессии копирайтера. Вместе с книгой вы пройдете 29 шагов к успеху и научитесь говорить "нет" заказам, которые не соответствуют вашим предпочтениям. Вы также узнаете, как принимать отказы и управлять критикой, не теряя веру в себя.
"Уникальный гид от Анеты Коробкиной: как овладеть искусством удержания клиентов и стимулировать их к дополнительным покупкам! Узнайте секрет кроющийся в грамотном сервисе и расширьте свою клиентскую базу. Анета Коробкина, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World, поделится своим богатым опытом в сфере гостеприимства. Книга содержит увлекательные примеры работы Анеты в крупных международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, а также передает лучшие практические советы и рекомендации. С Анетой вы сможете создать сервис, который оценят каждая пятизвездочный гость!".
"Аудиокнига 'Проектирование путешествия потребителя с помощью карт' предлагает уникальный подход к повышению продаж и лояльности в сфере B2B. Автор умело переплетает разные аспекты этой темы, дополняя их тонким юмором и глубоким пониманием. Рассказ яркий и захватывающий, не давая возможности оторваться. Язык книги красочный и образный, оживляющий речь, образы, диалоги и действия. В результате, эта аудиокнига оставит неизгладимое впечатление в вашей памяти и заставит вас возвращаться к ней снова и снова. Многогранность и уникальность созданных образов погружают слушателя во внутренний мир, который наполнен разнообразием и динамикой. Реалистичное изображение окружающей среды, с ее яркостью и насыщенностью, притягивает внимание и воображение.
Получите эксклюзивный доступ к уникальному содержанию аудиокниги - "Секреты Spa в салонном маникюре и педикюре". В своей философии отдыха, Spa объединяет премиальное обслуживание, хорошее настроение и особое внимание к каждому клиенту. Автор, опытный мастер со свыше 20-летней практикой, открывает перед вами силу, возможности и волшебство Spa процедур в салоне. Эта книга предлагает 10 ключевых уроков, расширяющих ваше меню услуг и привлекающих больше клиентов. Но это не все! Вы также найдете ценную информацию о том, как заботиться о своем здоровье и сохранять красоту, молодость кожи и ногтей на протяжении долгого времени. Не упустите возможность узнать много нового и полезного!
"Оптимальные навыки ведения переговоров о цене для успешного бизнеса" Цена - главный аспект любых сделок, от которого зависит ваш успех и прибыльность. Как не допустить разочарований и убытков в процессе переговоров и достичь желаемого результата? В своей книге опытный бизнес-тренер раскрывает проверенные практические приемы, помогающие справиться с неприятностями в обсуждениях о цене и стать уверенным собеседником как для продавца, так и для покупателя. Эта уникальная аудиокнига представляет собой плотное пособие без «воды», наполненное примерами и реальными жизненными историями для лучшего освоения материала. Каждая глава снабжена фишками, техниками и рекомендациями, которые можно немедленно применить на практике.
«Рассчитываете на успех в бизнесе? Ищете уникальные и эффективные решения для развития компании? Профессор Михаил Колонтай, эксперт в области управления, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления и профессор РАНХиГС при Президенте РФ, предлагает Вам ознакомиться с книгой «История успеха одного банка» от Рэя Дэвиса и Алана Шредера. Эта книга стала неотъемлемым руководством не только для бизнесменов, но и для студентов, изучающих финансы и бизнес-администрирование. В ней содержатся многочисленные практические советы, актуальные именно для российской бизнес-среды. Авторы предлагают уникальные и нестандартные подходы, которые изменят Ваше представление о ведении бизнеса и современном лидерстве.
Уникальное описание аудиокниги: Содержание этой аудиокниги о бизнесе, рассказанное экспертом Анной Дочкиной – преподавателем Русской Школы Управления, бизнес-тренером, бизнес-консультантом, кандидатом экономических наук — является важным ресурсом для изучения теории и практики продаж. Возможно, вам кажется, что век классических элементов продаж уже позади, но они остаются актуальными и эффективными. Шнаппауф предлагает уникальный набор практических инструментов в своей книге, написанной еще в 70-х годах, которая остается актуальной и применимой в современном конкурентном мире. Имея наивысшую квалификацию, вы сможете преуспеть в конкурентной борьбе на рынке продаж.
Максим Горбачев, эксперт по b2b-продажам с огромным опытом работы, преподаватель Русской Школы Управления, представляет новую аудиокнигу, которая обещает разнообразить знания и навыки профессионалов в области продаж. В этой книге Рэкхем сформулировал главные выводы, полученные в результате исследования его предыдущих работ по управлению продажами. Главное открытие, которое делает автор, - это разделение покупателей на три типа и методы эффективного взаимодействия с каждым из них. У роль продавцов и отделов продаж в компаниях есть важная задача - повышение потребительской ценности, иначе компания просто не может выжить в жесткой конкурентной среде. Однако до недавнего времени продавцы ограничивались ролью информирования клиентов о ценности товаров и услуг, не особо заботясь о ее создании.
Великолепная аудиокнига "Стратегия работы с клиентами в больших продажах" предлагает Вам погрузиться в команду экспертов - Максима Горбачева, преподавателя Русской Школы Управления, и Нила Рэкхема, мастера по b2b-продажам с более чем двадцатилетним стажем. Здесь вы узнаете о невероятных техниках и инструментах, предложенных самим Нилом Рэкхемом. Эта драгоценная книга выдвигает следующую заманчивую идею: ведение дел с клиентами в крупных продажах должно основываться на текущем этапе развития клиента. Важно понять, что именно на этом этапе зависят цели и инструменты, которыми можно воспользоваться, чтобы достичь желаемых результатов. Технология СПИН-продаж - это настоящая находка, потому что Нил Рэкхем однозначно опровергает стереотип о том, что продавать все равно что продавать - будь то пылесос для дома или компьютерная система стоимостью миллионы долларов.
Проведение коучинга для саморазвития и достижения целей – ключ к успеху. Аудиокнига Марибель Педрера Перес поможет вам обнаружить и развить свои уникальные качества, которые присутствуют в каждом из нас, но иногда остаются незамеченными или недооцененными. Путь к самопознанию и преодолению разных этапов жизни – это прекрасный способ стать лучшей версией себя и достичь желаемого. Приложите усилия и труд, и вы получите заслуженное вознаграждение. Однако, умение лучше понимать других – это настоящая ценность, которая выстроит гармоничные и глубокие взаимоотношения. Обратитесь к аудиокниге Марибель Педрера Перес и откройте для себя новые возможности для саморазвития и личностного роста.
Добро пожаловать в мир загадочного колл-центра! Вас приглашает станцевать на краю испытаний и тайн, внедриться во внутренний круг работников специалистов колл-центра с аудиокнигой, захватывающей вас с первых минут. "Оператор звонит дважды" - это уникальный рассказ от бывшего сотрудника мобильной сети, который зажжет в вас желание погрузиться в стремительный мир колл-центра. История, основанная на настоящих событиях, непременно станет своего рода руководством для работников этой отрасли. От преданных клиентов до безжалостных клиентокрадов, от ошеломляющих успехов до сокрушительных неудач, автор умело раскрывает не только происходящее на переднем плане, но и показывает, что скрывается за кулисами неизведанных миров.
Описание аудиокниги: "Магия Google форм. Используйте их с умом для эффективного опроса и сбора данных! Как создать и запустить анкету? Как найти ответы и использовать собранную информацию? Мы предоставляем уникальный контент, который раскрывает все секреты работы с Google формами. Получите конкретные и понятные инструкции, которые помогут вам мастерски овладеть этим инструментом. Публикуется истинно, с соблюдением авторской орфографии и пунктуации.".
В этой аудиокниге открывается уникальный мир удаленных способов заработка в эпоху цифровых технологий и интернета. Она предлагает не только практические советы по выбору области деятельности и развитию навыков, но и эксклюзивные подсказки от самого автора. Вам будет предоставлена возможность изучить, как находить удаленные возможности на ведущих фриланс-платформах, а также узнать о создании собственного бизнеса и монетизации контента. Но это еще не все! В этой книге вы также узнаете, как эффективно управлять временем и организовывать удаленную работу для достижения идеального баланса между работой и личной жизнью. Автор не только поделится с вами секретами финансовой устойчивости, но и предложит стратегии по инвестированию для создания пассивного дохода.
Уникальное краткое содержание книги "Маршрут построен" Ильи Балахнина, гуру в области маркетинга и руководителя консалтингового агентства Paper Planes Consulting Agency. Эта книга – настоящий сократ маркетинговой мудрости, созданная с учетом потребностей современного бизнеса. За 30-40 минут вы сможете узнать все ключевые идеи автора, погрузившись в информацию, необходимую для развития вашего бизнеса. Разработка эффективной коммуникации с клиентами, привлечение новых покупателей и удержание уже существующих – эту книгу должен прочитать каждый предприниматель и все те, кто стремится к успеху в бизнесе. Не упустите шанс получить простое и понятное руководство от эксперта в области маркетинга.
Онлайн-библиотека СоКратко представляет уникальное краткое изложение книги под названием "Инновационный подход к управлению клиентскими программами". Авторы этого описания непременно помогут вам получить полное представление о содержании книги всего за 30-40 минут! В этой книге, написанной Робертом Дью, успешным коучем и лектором в области работы с клиентами, и Сайрусом Алленом, опытным управляющим директором компании Stativity Australia, вы найдете все ключевые идеи, необходимые для изменения стиля работы своей компании. Вы узнаете, как сделать ее более конкурентоспособной и привлекательной для большего количества клиентов, которые всегда будут возвращаться. Не упустите возможность ознакомиться с этой уникальной аудиокнигой, которая поможет вам преобразить ваш бизнес и достичь новых высот успеха!
Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" от Фёдора Габрийчука - это уникальное руководство для всех, кто стремится к успеху в области обслуживания клиентов. Автор детально раскрывает секреты эффективного взаимодействия с клиентами, демонстрируя, как создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними. Слушая эту аудиокнигу, вы узнаете, как повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество обслуживания и достичь выдающихся результатов в вашем бизнесе. Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" - это не просто книга, это источник вдохновения и практических навыков для достижения успеха в сфере обслуживания клиентов.
"Эксклюзивный гид по работе с видеооператорами. Узнайте, за что стоит платить и как получить качественное видео. Подробности о услугах видеооператора, которые могут вас удивить. Идеальное руководство для тех, кто только начинает заниматься видеосъемкой или ищет профессионала для создания видеоролика.".
Эта аудиокнига - сокровенные знания и проверенные на практике методики, которые помогут вам освоить психологию продаж и приобрести ключевые навыки для успешного заключения сделок. В ней вы найдете не только инструменты для развития своей ментальной силы, но и простые рекомендации для достижения выдающихся результатов. Этот аудиоурок будет полезен как начинающим специалистам в сфере продаж, так и опытным руководителям, готовым расширить свой инструментарий и достичь новых высот.