Работа с клиентами аудиокниги онлайн бесплатно - стр. 3
Абонемент для аудиосериала "Русский язык для ресторанных и гостиничных работников: начальный курс". Уникальный набор материалов, предназначенный специально для иностранных экспертов в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, связанных с принятием и обслуживанием туристов из России и русскоязычных стран. Этот уникальный аудиоприложение позволит вам научиться понимать различные запросы клиентов, отвечать на них правильно, а также читать непритязательные тексты рекламы и деловые письма. Разработано для лиц с уровнем владения русским языком не ниже A1. Внимание: компакт-диск прилагается только к печатному изданию.
Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Одиночество в обществе: уроки лидерства и силы фотографии" Вас приветствует уникальная аудиокнига, которая предлагает уникальные инструкции для работников, юристов-профессионалов и борцунов-фанатиков, помогающие им раскрыть свои лидерские способности и достичь успеха. Автор провоцирует читателей, освещая работу с экстремистами и демонстрируя алгоритмы работы с толпой, призывая нас учиться видеть хорошее вокруг нас. Используя верифицированные данные и реальные кейсы из недвижимости, аудиокнига предлагает уникальные идеи, как повысить авторитет и установить жёсткие границы лояльности в правовом поле. А ещё, она рассказывает о силе фотографии, которая может стать мощным инструментом для достижения успеха и привлечения внимания. Откройте для себя мир лидерства, преодолейте одиночество в обществе и станьте тем, кто повышает авторитет.
Gett – лидер в сфере такси и доставки, работающий в более 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. Эта инновационная компания предлагает эксклюзивный сервис для частных и корпоративных клиентов. Компания постоянно стремится улучшить качество своих услуг и поэтому гордится своими водителями высшего класса. А чтобы достичь такого успеха, руководство Gett решило делать клиентов действительно счастливыми, поскольку они верят, что только счастливые клиенты могут сделать компанию счастливой. Глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, Диана Кодоева, поделится своими секретами и стратегиями, которые помогли ей собрать и мотивировать команду сотрудников, создать непревзойденный сервис и выделяться среди конкурентов.
"Как написать деловое письмо, которое приносит результаты? Все бесконечные штампы, лицемерие и унылая канцелярщина уже надоели. Если вы хотите научиться писать убедительные и интересные сообщения, то вам обязательно нужно послушать аудиокнигу "Новые правила деловой переписки" от Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Здесь вы найдете все необходимые инструменты для создания эффективных текстов, будь то электронные письма, сообщения в мессенджерах или коммерческие предложения. Аудиосаммари этой книги поможет вам стать настоящим профи в общении с людьми и достичь желаемых результатов. Узнайте секреты уважительной и интересной деловой переписки, которая поразит ваших адресатов.
Улучшите свои навыки переговорщика с помощью аудиокниги "Современные переговоры: книга переговорщика". Независимо от того, заключаете ли вы деловые сделки с компаниями или просто ведете переговоры с коллегами, друзьями и родственниками, эта книга поможет вам достичь успеха. Изучите методы эффективных переговоров, узнайте, как правильно общаться с людьми, понять их потребности и справиться с вызовами современных технологий, таких как видеоконференции и онлайн-аукционы. Получите полное представление о том, как добиваться желаемых результатов в любых переговорах!
Раскройте свой потенциал в копирайтинге с помощью уникальной аудиокниги "Будни копирайтера". Эта книга-коуч поможет вам сформулировать свою профессиональную миссию, найти смыслы и ценности в своей работе. Она также будет вашей надежной поддержкой в ситуациях, когда вы теряете вдохновение или сталкиваетесь с трудностями. Наталья Ковригина, опытный копирайтер-практик и основательница нейминг-агентства Name is, преподаст вам все, что вам нужно знать о профессии копирайтера. Вместе с книгой вы пройдете 29 шагов к успеху и научитесь говорить "нет" заказам, которые не соответствуют вашим предпочтениям. Вы также узнаете, как принимать отказы и управлять критикой, не теряя веру в себя.
"Развлекательное аудиоукрашение от признанного эксперта в области эффективного управления и мотивации, Виталия Антощенко. На этот раз, мы представляем вам вторую аудиокнигу, в которой автор обращается к одной из наиболее сложных задач, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие товары или услуги: обработка конфликтных ситуаций, связанных с недовольными клиентами. Заинтригованны? Узнайте, какие факторы лежат в основе гнева клиентов и правда ли, что клиент всегда прав. Вы также узнаете, как эффективно вести себя во время агрессивных коммуникаций и после них, а также кто несет ответственность за решение проблемы. И самое главное - вы сможете понять, насколько разгневанный клиент может повлиять на успех вашей компании.
"Аудиокнига 'Проектирование путешествия потребителя с помощью карт' предлагает уникальный подход к повышению продаж и лояльности в сфере B2B. Автор умело переплетает разные аспекты этой темы, дополняя их тонким юмором и глубоким пониманием. Рассказ яркий и захватывающий, не давая возможности оторваться. Язык книги красочный и образный, оживляющий речь, образы, диалоги и действия. В результате, эта аудиокнига оставит неизгладимое впечатление в вашей памяти и заставит вас возвращаться к ней снова и снова. Многогранность и уникальность созданных образов погружают слушателя во внутренний мир, который наполнен разнообразием и динамикой. Реалистичное изображение окружающей среды, с ее яркостью и насыщенностью, притягивает внимание и воображение.
Этот аудиокурс - уникальное практическое руководство для тех, кто хочет покинуть корпоративный мир и начать работать фрилансером или предпринимателем. Благодаря простым и понятным инструкциям, вы сможете легко достичь финансовой свободы. В этом аудиокурсе вы найдете много полезных советов и психологических приемов, которые помогут вам преодолеть страхи и беспокойства, связанные с переходом на новое путь. Также вам будет предоставлен тест, который поможет определить, обладаете ли вы предрпинимательской жилкой. Кроме того, вы узнаете, как правильно взаимодействовать с клиентами, как создать и развивать свою клиентскую базу. В курсе также будет рассмотрено, как организовать финансовую безопасность, открыть ИП, уплачивать налоги и вести бухгалтерию, создать бесплатный сайт и стильное портфолио, а также продвигать свои услуги в социальных сетях и привлекать заказы с помощью контекстной рекламы.
Получите эксклюзивный доступ к уникальному содержанию аудиокниги - "Секреты Spa в салонном маникюре и педикюре". В своей философии отдыха, Spa объединяет премиальное обслуживание, хорошее настроение и особое внимание к каждому клиенту. Автор, опытный мастер со свыше 20-летней практикой, открывает перед вами силу, возможности и волшебство Spa процедур в салоне. Эта книга предлагает 10 ключевых уроков, расширяющих ваше меню услуг и привлекающих больше клиентов. Но это не все! Вы также найдете ценную информацию о том, как заботиться о своем здоровье и сохранять красоту, молодость кожи и ногтей на протяжении долгого времени. Не упустите возможность узнать много нового и полезного!
"Оптимальные навыки ведения переговоров о цене для успешного бизнеса" Цена - главный аспект любых сделок, от которого зависит ваш успех и прибыльность. Как не допустить разочарований и убытков в процессе переговоров и достичь желаемого результата? В своей книге опытный бизнес-тренер раскрывает проверенные практические приемы, помогающие справиться с неприятностями в обсуждениях о цене и стать уверенным собеседником как для продавца, так и для покупателя. Эта уникальная аудиокнига представляет собой плотное пособие без «воды», наполненное примерами и реальными жизненными историями для лучшего освоения материала. Каждая глава снабжена фишками, техниками и рекомендациями, которые можно немедленно применить на практике.
«Рассчитываете на успех в бизнесе? Ищете уникальные и эффективные решения для развития компании? Профессор Михаил Колонтай, эксперт в области управления, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления и профессор РАНХиГС при Президенте РФ, предлагает Вам ознакомиться с книгой «История успеха одного банка» от Рэя Дэвиса и Алана Шредера. Эта книга стала неотъемлемым руководством не только для бизнесменов, но и для студентов, изучающих финансы и бизнес-администрирование. В ней содержатся многочисленные практические советы, актуальные именно для российской бизнес-среды. Авторы предлагают уникальные и нестандартные подходы, которые изменят Ваше представление о ведении бизнеса и современном лидерстве.
Уникальное описание аудиокниги: Содержание этой аудиокниги о бизнесе, рассказанное экспертом Анной Дочкиной – преподавателем Русской Школы Управления, бизнес-тренером, бизнес-консультантом, кандидатом экономических наук — является важным ресурсом для изучения теории и практики продаж. Возможно, вам кажется, что век классических элементов продаж уже позади, но они остаются актуальными и эффективными. Шнаппауф предлагает уникальный набор практических инструментов в своей книге, написанной еще в 70-х годах, которая остается актуальной и применимой в современном конкурентном мире. Имея наивысшую квалификацию, вы сможете преуспеть в конкурентной борьбе на рынке продаж.
Проведение коучинга для саморазвития и достижения целей – ключ к успеху. Аудиокнига Марибель Педрера Перес поможет вам обнаружить и развить свои уникальные качества, которые присутствуют в каждом из нас, но иногда остаются незамеченными или недооцененными. Путь к самопознанию и преодолению разных этапов жизни – это прекрасный способ стать лучшей версией себя и достичь желаемого. Приложите усилия и труд, и вы получите заслуженное вознаграждение. Однако, умение лучше понимать других – это настоящая ценность, которая выстроит гармоничные и глубокие взаимоотношения. Обратитесь к аудиокниге Марибель Педрера Перес и откройте для себя новые возможности для саморазвития и личностного роста.
"Клиентский сервис на высшем уровне: дорожная карта от Анеты Коробкиной" Приобретая эту аудиокнигу, вы получите уникальный бонус - ПДФ-файл с дополнительным материалом, доступным для скачивания на странице аудиокниги на сайте. Анета Коробкина, известная профессиональный тренер по развитию команды и сертифицированный коуч (ICC), погружает вас в захватывающий мир клиентского сервиса. Эта аудиокнига предлагает вам маршрут, состоящий из 15 пунктов, который поможет вам развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений в этой книге, вы узнаете: - Как любовь к себе повышает качество не только вашей жизни, но и обслуживания; - Как актерское мастерство помогает вам завоевать доверие клиентов; - Почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина имеет высокую экспертизу в сфере гостеприимства и является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Добро пожаловать в мир загадочного колл-центра! Вас приглашает станцевать на краю испытаний и тайн, внедриться во внутренний круг работников специалистов колл-центра с аудиокнигой, захватывающей вас с первых минут. "Оператор звонит дважды" - это уникальный рассказ от бывшего сотрудника мобильной сети, который зажжет в вас желание погрузиться в стремительный мир колл-центра. История, основанная на настоящих событиях, непременно станет своего рода руководством для работников этой отрасли. От преданных клиентов до безжалостных клиентокрадов, от ошеломляющих успехов до сокрушительных неудач, автор умело раскрывает не только происходящее на переднем плане, но и показывает, что скрывается за кулисами неизведанных миров.
Книга "Взаимодействие и успешная коммуникация: открытие дверей в вашей жизни и бизнесе". Умение эффективно общаться и устанавливать отношения является ключевым навыком в современном мире. В этой аудиокниге вы найдете уникальные инструменты и стратегии, которые помогут вам не только стать мастером коммуникации, но и открыть новые возможности в своей жизни и карьере. Узнайте, как научиться слушать и быть слышанным, построить сильные рабочие коммуникации и личные отношения, а также развить успешный бизнес. Откройте для себя реальность, которая отличается для каждого из нас, и увидьте свою жизнь с новой перспективы. Будьте готовы к собственному открытию! В этой книге вы найдете ответы на важные вопросы о самоопределении, командной работе, клиентском сервисе и бизнес-стратегиях.
В этой аудиокниге открывается уникальный мир удаленных способов заработка в эпоху цифровых технологий и интернета. Она предлагает не только практические советы по выбору области деятельности и развитию навыков, но и эксклюзивные подсказки от самого автора. Вам будет предоставлена возможность изучить, как находить удаленные возможности на ведущих фриланс-платформах, а также узнать о создании собственного бизнеса и монетизации контента. Но это еще не все! В этой книге вы также узнаете, как эффективно управлять временем и организовывать удаленную работу для достижения идеального баланса между работой и личной жизнью. Автор не только поделится с вами секретами финансовой устойчивости, но и предложит стратегии по инвестированию для создания пассивного дохода.
Уникальное краткое содержание книги "Маршрут построен" Ильи Балахнина, гуру в области маркетинга и руководителя консалтингового агентства Paper Planes Consulting Agency. Эта книга – настоящий сократ маркетинговой мудрости, созданная с учетом потребностей современного бизнеса. За 30-40 минут вы сможете узнать все ключевые идеи автора, погрузившись в информацию, необходимую для развития вашего бизнеса. Разработка эффективной коммуникации с клиентами, привлечение новых покупателей и удержание уже существующих – эту книгу должен прочитать каждый предприниматель и все те, кто стремится к успеху в бизнесе. Не упустите шанс получить простое и понятное руководство от эксперта в области маркетинга.
Онлайн-библиотека СоКратко представляет уникальное краткое изложение книги под названием "Инновационный подход к управлению клиентскими программами". Авторы этого описания непременно помогут вам получить полное представление о содержании книги всего за 30-40 минут! В этой книге, написанной Робертом Дью, успешным коучем и лектором в области работы с клиентами, и Сайрусом Алленом, опытным управляющим директором компании Stativity Australia, вы найдете все ключевые идеи, необходимые для изменения стиля работы своей компании. Вы узнаете, как сделать ее более конкурентоспособной и привлекательной для большего количества клиентов, которые всегда будут возвращаться. Не упустите возможность ознакомиться с этой уникальной аудиокнигой, которая поможет вам преобразить ваш бизнес и достичь новых высот успеха!
🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула" Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍.
Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" от Фёдора Габрийчука - это уникальное руководство для всех, кто стремится к успеху в области обслуживания клиентов. Автор детально раскрывает секреты эффективного взаимодействия с клиентами, демонстрируя, как создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними. Слушая эту аудиокнигу, вы узнаете, как повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество обслуживания и достичь выдающихся результатов в вашем бизнесе. Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" - это не просто книга, это источник вдохновения и практических навыков для достижения успеха в сфере обслуживания клиентов.
Откройте для себя новые возможности заработка дома с помощью уникального руководства! Получите доступ к самой детальной информации о различных способах заработка, начиная от фриланса и заканчивая созданием собственного бизнеса. Научитесь выбирать наиболее подходящий вид деятельности, эффективно управлять финансами и инвестициями. Автор книги принесет вам свой эксклюзивный опыт и даст ценные советы, которые помогут вам успешно зарабатывать, не покидая дома. Станьте мастером домашнего заработка уже сегодня!
Эта аудиокнига - сокровенные знания и проверенные на практике методики, которые помогут вам освоить психологию продаж и приобрести ключевые навыки для успешного заключения сделок. В ней вы найдете не только инструменты для развития своей ментальной силы, но и простые рекомендации для достижения выдающихся результатов. Этот аудиоурок будет полезен как начинающим специалистам в сфере продаж, так и опытным руководителям, готовым расширить свой инструментарий и достичь новых высот.