Аудиокнига Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула"

Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍

Слушать Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

"Книга 'Секреты успешного сервиса: мотивация сотрудников для повышения прибыльности и завоевания лояльности клиентов' раскрывает эффективные стратегии, которые помогут вашей компании выделиться среди конкурентов и стать вершителем рыночных тенденций. В наше время, когда потребители ценят отличный сервис выше всего, эта аудиокнига предлагает инновационные подходы к мотивации сотрудников, чтобы они предоставляли безупречное обслуживание. Узнайте, как привлечь и удержать лучших профессионалов, освоить передовые технологии и создавать привлекательный дизайн, который приведет вашу компанию к успеху. Не упустите возможность стать лидером рынка, увеличить прибыльность и завоевать лояльность клиентов с помощью нашей уникальной аудиокниги.".


Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

"Как обеспечить идеальное обслуживание клиентов? Узнайте секреты эксперта Джона Шоула в его зажигательной аудиокниге! Уникальные примеры из реальной жизни и невероятные идеи развлекут вас и продемонстрируют, что качественный сервис возможен только благодаря предоставлению полномочий рядовому персоналу. Слушайте, как самостоятельные продавцы, клерки и консультанты без страха нарушают правила, чтобы устроить самое лучшее обслуживание для каждого клиента. Эта аудиокнига не просто обязательна для руководителей компаний и менеджеров, но и подарит ценные знания всем, кто хочет привлечь и удержать клиентов. Погрузитесь в мир эффективного сервиса с помощью Storysidе!".


Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Ваше удовлетворение - наш приоритет! Когда разгневанный клиент потребует компенсации, мы предлагаем вам уникальную аудиокнигу "Лояльный клиент" от признанного эксперта Джона Шоула. В ней вы найдете весь необходимый набор хитростей, чтобы не только оправдаться перед недовольным клиентом, но и превратить его в вашего верного друга. Узнайте, как стратегия компенсации может привести к искреннему сотрудничеству и приверженности клиента, а не к уходу к конкурентам. Автор также предоставляет полезные советы и примеры компенсации для различных отраслей, от ресторанов и авиакомпаний до разработчиков программного обеспечения и операторов кредитных карт. Вместе мы сделаем вашу фирму незабываемой для клиентов! Ознакомьтесь с примерами компенсации и получите контрольный листок в виде приложения к книге.


Все ходы записаны! (Как измерить эффект от рекламы)

Погрузитесь в удивительный мир аудиокниги "Все ходы записаны! (Как измерить эффект от рекламы)", наполненный юмором и глубиной. Автор ткнул книгу несколькими нитями сюжета, который заставит вас увлеченно следить за развитием событий. Слова живы и образны, будоражащими ваше воображение звучание речи, а также описание действий. Многогранные образы создают уникальный внутренний мир, а красочная картинка окружающей среды поражает своей реалистичностью. Загадочный сюжет не оставит вас равнодушными, а развязка удивит своей простотой и силой. Погрузитесь в этот увлекательный рассказ и вернетесь к нему снова и снова!


Рекламное дело. Шпаргалка

Новое уникальное описание: "Аудиокнига 'Рекламное дело. Шпаргалка' - это настоящий шедевр, пронизанный тонким юмором, который делает его неповторимым. Автор создал незабываемое произведение, в котором каждая деталь нити повествования тщательно доплетается до драматической развязки. Язык книги живой и образный, словно созданный для того, чтобы захватить ваше воображение и удержать его до последней страницы. Сочетание многогранных образов и загадочного сюжета создает внутренний мир, полный удивительных открытий. Когда вы погрузитесь в этот мир, вы не сможете остаться равнодушными - так мощно он воздействует на вас. Эта аудиокнига останется в вашей памяти и заставит вас возвращаться к ней снова и снова, открывая все новые и новые грани ее красоты и силы.".


1.2. Литература к курсу

Новое описание: Данная аудиокнига представляет собой уникальный исследовательский курс, посвященный принципам разработки маркетинговых стратегий для успешного развития компании. В ее рамках мы рассмотрим те новшества и тенденции, которые будут определять рынок в ближайшем будущем. Также мы изучим, как превратить маркетинговые программы в инструменты, которые помогут достичь финансовых целей предприятия. А еще, мы научимся определять ценные клиентские сегменты и эффективно удерживать их, а также быть успешным в конкурентной борьбе на рынке. Завершив этот курс, каждый слушатель станет экспертом в области анализа и разработки коммерческих стратегий, используя все имеющиеся маркетинговые инструменты.


Трудные клиенты – работа с возражениями

Аудиокнига "Трудные клиенты – работа с возражениями" - это произведение, насыщенное тонким юмором, которое погружает слушателя во всю глубину истории. Автор умело переплел несколько сюжетных линий, удерживая внимание на протяжении всего произведения. Язык книги живой и образный, с красочными описаниями, звучанием речи и диалектами. Это произведение запоминается надолго и не отпускает читателя. Многогранные и уникальные образы создают внутренний мир, наполненный разнообразием процессов. Картина окружающей среды с ее красками и насыщенностью будоражит воображение. Загадочность сюжета и простота развязки делают эту книгу интересной для широкой аудитории.


Правовое регулирование рекламы

"Всеобщее понимание рекламного законодательства преподносится с изюминкой иронии в аудиокниге, которая заставляет уловить глубину содержания еще ярче. Автор умело переплетает несколько сюжетных линий, удерживая внимание слушателя с первой минуты до последней. Язык текста живой и образный, поражает своим многообразием и насыщенностью. В результате получается произведение, которое точно запомнится и заставит вернуться к нему снова и снова. Уникальные персонажи и многогранный внутренний мир создают впечатление, наполненное множеством образов и идей. Реалистичная картина окружающего мира с его разнообразием и красочностью манит к себе, поставляя воображение на новые горизонты.


11.1. Инновации и защита рынка от конкурентов

Глубокий обзор маркетинговых основ для создания успешной коммерческой стратегии компании. Предвидение тенденций и прогнозирование будущих изменений на рынке. Измерение результатов и их соотнесение с финансовыми целями компании. Эффективные стратегии удержания клиентов и победа в маркетинговых баталиях. Уникальные методы анализа и разработки коммерческой стратегии с использованием маркетинговых инструментов. Подойдет для слушателей со знаниями в области маркетинга, финансов или значительным опытом в бизнесе. Новая информация, основанная на последних исследованиях и опыте работы в сфере маркетинга.


11.5. Логика продуктовых инноваций

"Маркетинговые стратегии будущего: разработка коммерческой политики компании и маркетинговые инструменты" Одним из ключевых факторов успеха любого бизнеса является эффективная маркетинговая политика. Но какие тренды будут влиять на рынки в будущем? Как сделать маркетинговые программы измеримыми и согласованными с финансовыми целями компании? На эти и многие другие вопросы отвечает аудиокнига "Маркетинговые стратегии будущего: разработка коммерческой политики компании и маркетинговые инструменты". Этот уникальный курс предназначен для учащихся, уже имеющих базовые знания в области маркетинга и финансов, а также для тех, кто имеет большой опыт работы в бизнесе.


Хочу быть штукатуром

В аудиокниге "Хочу быть штукатуром" Вячеслав Заренков приглашает читателей в увлекательное путешествие в мир ремонта и творчества. Откройте для себя удивительный и многогранный мир штукатурных работ, где каждая стена, каждая комната – чистый холст для воплощения вашей фантазии. Автор знакомит нас с секретами мастерства, деликатно раскрывая процесс создания идеальной поверхности. Основываясь на своем богатом опыте, Заренков рассказывает о различных техниках штукатурки, подходах к выбору материалов и инструментов, а также о тонкостях отделки. Но "Хочу быть штукатуром" - это не просто практическое пособие. Это история о страсти, преданности и самореализации. Автор с увлечением делится с нами своим путем в эту профессию, позволяя нам заглянуть в свой мир творчества и вдохновиться его примером. Заренков не только обучает своих читателей техникам штукатурки, но и вкладывает в эту аудиокнигу свою жизненную философию.


Душевные муки

"Душевные муки" - аудиокнига о потрясающем переживании, которое кардинально изменило жизнь главного героя, Владимира. В одно мгновение он потерял все, что имел, и остался с огромным чувством вины. В этой уникальной книге отразилась грустная реальность и внутренние переживания героя, а не мир вокруг него. Хотя роман небольшой по размеру, он способен пробудить в читателях внимание к прекрасному, помочь увидеть ценность маленькой радости и научиться отпускать дорогих людей ради их собственного блага. Эта аудиокнига будет полезна всем, кто ведет активную жизнь, не забывая при этом о значимости семьи и любви. Узнайте уникальные мудрости и ощутил глубину эмоций, которые пронизывают каждую страницу этой незабываемой аудиокниги.