Аудиокнига Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула"

Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍

Слушать Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

"Книга 'Секреты успешного сервиса: мотивация сотрудников для повышения прибыльности и завоевания лояльности клиентов' раскрывает эффективные стратегии, которые помогут вашей компании выделиться среди конкурентов и стать вершителем рыночных тенденций. В наше время, когда потребители ценят отличный сервис выше всего, эта аудиокнига предлагает инновационные подходы к мотивации сотрудников, чтобы они предоставляли безупречное обслуживание. Узнайте, как привлечь и удержать лучших профессионалов, освоить передовые технологии и создавать привлекательный дизайн, который приведет вашу компанию к успеху. Не упустите возможность стать лидером рынка, увеличить прибыльность и завоевать лояльность клиентов с помощью нашей уникальной аудиокниги.".


Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Ваше удовлетворение - наш приоритет! Когда разгневанный клиент потребует компенсации, мы предлагаем вам уникальную аудиокнигу "Лояльный клиент" от признанного эксперта Джона Шоула. В ней вы найдете весь необходимый набор хитростей, чтобы не только оправдаться перед недовольным клиентом, но и превратить его в вашего верного друга. Узнайте, как стратегия компенсации может привести к искреннему сотрудничеству и приверженности клиента, а не к уходу к конкурентам. Автор также предоставляет полезные советы и примеры компенсации для различных отраслей, от ресторанов и авиакомпаний до разработчиков программного обеспечения и операторов кредитных карт. Вместе мы сделаем вашу фирму незабываемой для клиентов! Ознакомьтесь с примерами компенсации и получите контрольный листок в виде приложения к книге.


Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

"Как обеспечить идеальное обслуживание клиентов? Узнайте секреты эксперта Джона Шоула в его зажигательной аудиокниге! Уникальные примеры из реальной жизни и невероятные идеи развлекут вас и продемонстрируют, что качественный сервис возможен только благодаря предоставлению полномочий рядовому персоналу. Слушайте, как самостоятельные продавцы, клерки и консультанты без страха нарушают правила, чтобы устроить самое лучшее обслуживание для каждого клиента. Эта аудиокнига не просто обязательна для руководителей компаний и менеджеров, но и подарит ценные знания всем, кто хочет привлечь и удержать клиентов. Погрузитесь в мир эффективного сервиса с помощью Storysidе!".


Обзор книги Р. Беста «Маркетинг от потребителя»

Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – в нашем эфире поделится уникальными знаниями о том, почему каждый маркетолог должен обратить внимание на эту аудиокнигу. «Это произведение просто обязано присутствовать в библиотеке каждого специалиста по маркетингу. Его систематическое изложение охватывает практически все аспекты сферы маркетинга. Во время прослушивания, я находил незаменимую информацию для своей работы на каждой части содержания. Максимум пользы, которым может похвастаться не каждая бизнес-книга». Книга «Маркетинг от потребителя» безупречно совмещает теорию и практику. Ее кейсы о реальных компаниях делают материал удобным и легким для понимания.


Видеомаркетинг

Эксклюзивный аудиоконтент с использованием передовых технологий искусственного интеллекта. Наш уникальный голосовой помощник адаптируется к вашим потребностям и постоянно совершенствуется. Отличительной особенностью нашего искусственного интеллекта является его способность обеспечивать максимальную концентрацию и внимание в сложной информационной среде. Мы уверены, что прослушивание этой аудиокниги поможет вам не только получить новые знания, но и оставаться в тренде современных маркетинговых стратегий. Узнайте о секретах успешного взаимодействия с клиентами и избегайте ошибок, которые могут привести к потере потенциальной прибыли. Книга уделяет особое внимание ключевым моментам, благодаря которым вы сможете развить свой бизнес и достичь новых высот.


Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»

Погрузитесь в мир маркетинга услуг с аудиокнигой "Продавая незримое" от Гарри Беквита. Наш эксперт Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления и опытный маркетолог, поделился своим уникальным мнением об этой книге. Она наполнена конкретными примерами, которые подробно рассматриваются автором. Исследуйте различия между маркетингом услуг и маркетингом товаров, погрузившись в удивительный опыт работы Гарри Беквита в течение 25 лет. Он сотрудничал с тысячами профессиональных бизнесменов и перенимал маркетинговые знания и анализ опыта из крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, а также из небольших предприятий. Эта лаконичная и захватывающая книга содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, применяемых в сфере маркетинга услуг.


Мария и магия MLM: как одна женщина переписала свою историю. Краткое пособие по сетевому маркетингу

«Мария и магия MLM: как одна женщина смогла изменить всё» — волшебная и неповторимая история, которую искать через поисковые системы стоит каждому. В данной книге читатель найдет удивительный рассказ об обычной женщине, которой судьба подкинула немало неприятностей, но благодаря решимости и поддержке гуру MLM-индустрии, она смогла переписать свою жизнь. Эта книга — настоящее помощничество для всех мечтателей и предпринимателей, который жаждут преумножить свой доход, развить лидерские качества, научиться эффективному коммуникационному взаимодействию и расширить свою клиентскую базу. В книге автор также делится тайными советами, как с пользой использовать позитивное мышление и здоровый образ жизни для достижения бизнес-успеха.


Саммари книги «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер»

Откройте для себя секреты успешного бизнеса и эффективной маркетинговой стратегии, основанные на 450 миллионах лет эволюции нашего мозга. Подготовлено совместно с проектом MakeRight, аудиокнига "Человек покупающий и продающий" представляет собой краткое содержание основ психологической инженерии в бизнесе. Автор, известный эксперт в области поведенческой психологии и владелец одного из самых популярных Telegram-каналов "Психология маркетинга", раскрывает ключевые идеи бестселлеров, помогающих в создании востребованных продуктов и управлении потребительским поведением. Слушайте эту уникальную аудиокнигу и откройте для себя лучшие идеи в мире бизнеса!


Рекламное дело. Шпаргалка

Новое уникальное описание: "Аудиокнига 'Рекламное дело. Шпаргалка' - это настоящий шедевр, пронизанный тонким юмором, который делает его неповторимым. Автор создал незабываемое произведение, в котором каждая деталь нити повествования тщательно доплетается до драматической развязки. Язык книги живой и образный, словно созданный для того, чтобы захватить ваше воображение и удержать его до последней страницы. Сочетание многогранных образов и загадочного сюжета создает внутренний мир, полный удивительных открытий. Когда вы погрузитесь в этот мир, вы не сможете остаться равнодушными - так мощно он воздействует на вас. Эта аудиокнига останется в вашей памяти и заставит вас возвращаться к ней снова и снова, открывая все новые и новые грани ее красоты и силы.".


Телефонных продаж не бывает, но они работают

Эта уникальная аудиокнига "Телефонные продажи" впитала в себя тонкий юмор, который помогает погрузиться в глубины сюжета. Автор мастерски сплел канву рассказа, которая увлекает с первых минут прослушивания и не отпускает до самого конца. Живой, образный язык произведения наполняет его атмосферой и создает неповторимую картину, оставляющую незабываемые впечатления. Многогранные и уникальные образы заполняют внутренний мир слушателя, а загадочность сюжета обещает захватывающее путешествие сквозь мир книги. Погрузитесь в историю, которая поразит своей простотой и мощью!


Ритм войны. Том 2

Особняком отстоит Далинар Холин, тем самым строя коалицию великих государственных деятелей, чтобы смело противостоять жестокости и коварству Приносящих пустоту в битве за Рошар. Однако, на пути к победе, которая остаётся пока лишь непостижимой мечтой, возникают сомнения, поскольку врагам удаётся завлечь под своё крыло силу непостижимого божества, а среди сторонников и друзей кроются игроки на две позиции. В атаку отправляются Адолин и Шаллан, погружаясь в волшебный мир спренов с тем, чтобы добиться помощи и союзов, рискуя, что в случае провала будет обречено всё человечество на гибель. Пока ещё неизвестно, что судьба всех человечества зависит от оспариваемого и древнего города-башни Уритиру и силы характера, решимости и проницательности его жителей.


Душевные муки

"Душевные муки" - аудиокнига о потрясающем переживании, которое кардинально изменило жизнь главного героя, Владимира. В одно мгновение он потерял все, что имел, и остался с огромным чувством вины. В этой уникальной книге отразилась грустная реальность и внутренние переживания героя, а не мир вокруг него. Хотя роман небольшой по размеру, он способен пробудить в читателях внимание к прекрасному, помочь увидеть ценность маленькой радости и научиться отпускать дорогих людей ради их собственного блага. Эта аудиокнига будет полезна всем, кто ведет активную жизнь, не забывая при этом о значимости семьи и любви. Узнайте уникальные мудрости и ощутил глубину эмоций, которые пронизывают каждую страницу этой незабываемой аудиокниги.