Аудиокнига Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Ваше удовлетворение - наш приоритет! Когда разгневанный клиент потребует компенсации, мы предлагаем вам уникальную аудиокнигу "Лояльный клиент" от признанного эксперта Джона Шоула. В ней вы найдете весь необходимый набор хитростей, чтобы не только оправдаться перед недовольным клиентом, но и превратить его в вашего верного друга. Узнайте, как стратегия компенсации может привести к искреннему сотрудничеству и приверженности клиента, а не к уходу к конкурентам. Автор также предоставляет полезные советы и примеры компенсации для различных отраслей, от ресторанов и авиакомпаний до разработчиков программного обеспечения и операторов кредитных карт. Вместе мы сделаем вашу фирму незабываемой для клиентов! Ознакомьтесь с примерами компенсации и получите контрольный листок в виде приложения к книге.

Слушать Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

"Книга 'Секреты успешного сервиса: мотивация сотрудников для повышения прибыльности и завоевания лояльности клиентов' раскрывает эффективные стратегии, которые помогут вашей компании выделиться среди конкурентов и стать вершителем рыночных тенденций. В наше время, когда потребители ценят отличный сервис выше всего, эта аудиокнига предлагает инновационные подходы к мотивации сотрудников, чтобы они предоставляли безупречное обслуживание. Узнайте, как привлечь и удержать лучших профессионалов, освоить передовые технологии и создавать привлекательный дизайн, который приведет вашу компанию к успеху. Не упустите возможность стать лидером рынка, увеличить прибыльность и завоевать лояльность клиентов с помощью нашей уникальной аудиокниги.".


Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

"Как обеспечить идеальное обслуживание клиентов? Узнайте секреты эксперта Джона Шоула в его зажигательной аудиокниге! Уникальные примеры из реальной жизни и невероятные идеи развлекут вас и продемонстрируют, что качественный сервис возможен только благодаря предоставлению полномочий рядовому персоналу. Слушайте, как самостоятельные продавцы, клерки и консультанты без страха нарушают правила, чтобы устроить самое лучшее обслуживание для каждого клиента. Эта аудиокнига не просто обязательна для руководителей компаний и менеджеров, но и подарит ценные знания всем, кто хочет привлечь и удержать клиентов. Погрузитесь в мир эффективного сервиса с помощью Storysidе!".


Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула" Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍.


5.1. Финансовые источники роста стоимости компании

Уникальное описание аудиокниги: "Маркетинговые основы для успешного бизнеса" "Хотите преуспеть в мире бизнеса? Тогда эта аудиокнига именно для вас! В ней вы найдете все необходимые знания о маркетинге, чтобы эффективно разрабатывать коммерческую политику вашей компании. Узнаете, какие будущие тренды будут формировать рынки и как использовать их в своих интересах. Маркетинговые программы станут измеримыми и полностью соответствующими финансовым целям вашего бизнеса. Вы научитесь удерживать ценных клиентов и не проигрывать в маркетинговых сражениях. После изучения этой аудиокниги вы сможете мастерски применять маркетинговые инструменты при анализе и разработке коммерческой политики.


Как создать успешный имидж

Игорь Олегович Вагин – ведущий тренингового центра с более чем двадцатилетним опытом, известный врач - психотерапевт и кандидат медицинских наук. Благодаря своему огромному опыту и знаниям, он провел более 1000 уникальных тренингов и стал автором более 45 книг в области психологии и бизнес-психологии. С его помощью каждый человек сможет получить конкретные советы и овладеть целым арсеналом эффективных приемов, которые помогут создать собственный уникальный имидж и достичь успеха во всех сферах жизни.


1.2. Литература к курсу

Новое описание: Данная аудиокнига представляет собой уникальный исследовательский курс, посвященный принципам разработки маркетинговых стратегий для успешного развития компании. В ее рамках мы рассмотрим те новшества и тенденции, которые будут определять рынок в ближайшем будущем. Также мы изучим, как превратить маркетинговые программы в инструменты, которые помогут достичь финансовых целей предприятия. А еще, мы научимся определять ценные клиентские сегменты и эффективно удерживать их, а также быть успешным в конкурентной борьбе на рынке. Завершив этот курс, каждый слушатель станет экспертом в области анализа и разработки коммерческих стратегий, используя все имеющиеся маркетинговые инструменты.


11.5. Логика продуктовых инноваций

"Маркетинговые стратегии будущего: разработка коммерческой политики компании и маркетинговые инструменты" Одним из ключевых факторов успеха любого бизнеса является эффективная маркетинговая политика. Но какие тренды будут влиять на рынки в будущем? Как сделать маркетинговые программы измеримыми и согласованными с финансовыми целями компании? На эти и многие другие вопросы отвечает аудиокнига "Маркетинговые стратегии будущего: разработка коммерческой политики компании и маркетинговые инструменты". Этот уникальный курс предназначен для учащихся, уже имеющих базовые знания в области маркетинга и финансов, а также для тех, кто имеет большой опыт работы в бизнесе.


Трудные клиенты – работа с возражениями

Аудиокнига "Трудные клиенты – работа с возражениями" - это произведение, насыщенное тонким юмором, которое погружает слушателя во всю глубину истории. Автор умело переплел несколько сюжетных линий, удерживая внимание на протяжении всего произведения. Язык книги живой и образный, с красочными описаниями, звучанием речи и диалектами. Это произведение запоминается надолго и не отпускает читателя. Многогранные и уникальные образы создают внутренний мир, наполненный разнообразием процессов. Картина окружающей среды с ее красками и насыщенностью будоражит воображение. Загадочность сюжета и простота развязки делают эту книгу интересной для широкой аудитории.


Обзор книги Л. Геращенко «Психология рекламы: учебное пособие»

В аудиокниге "Реклама в интернете: системный подход" наш эксперт Екатерина Шукалова, преподаватель Русской Школы Управления и бизнес-тренер, раскладывает по полочкам все вопросы, связанные с различными видами рекламы. Весь представленный в книге материал является теоретическим и помогает отвечать на вопросы о том, какие методы рекламы эффективны в Интернете. Это не только пособие для создателей рекламы, но и уникальный ресурс, основанный на курсе лекций "Психология восприятия рекламного сообщения", прочитанной автором в Московском государственном университете культуры и искусств. Главная цель этого материала - помочь начинающим рекламистам разобраться в мире современного рекламного производства, научиться создавать психологически грамотную и эффективную рекламу, а также понять, как определенные виды рекламы могут оказывать негативное влияние на психологию потребителей.


11.1. Инновации и защита рынка от конкурентов

Глубокий обзор маркетинговых основ для создания успешной коммерческой стратегии компании. Предвидение тенденций и прогнозирование будущих изменений на рынке. Измерение результатов и их соотнесение с финансовыми целями компании. Эффективные стратегии удержания клиентов и победа в маркетинговых баталиях. Уникальные методы анализа и разработки коммерческой стратегии с использованием маркетинговых инструментов. Подойдет для слушателей со знаниями в области маркетинга, финансов или значительным опытом в бизнесе. Новая информация, основанная на последних исследованиях и опыте работы в сфере маркетинга.


Самый странный нуб. Книга 2. Раб Запертых Земель

"Раб Запертых Земель" – фантастический роман Артема Каменистого, вторая книга из уникального цикла "Самый странный нуб". Вы готовы погрузиться в захватывающий мир, где судьба зависит от вашего выбора? На протяжении витков истории Второго Мира, вы окунетесь в магию, сражения и невиданное нашествие нелюдей. Станьте свидетелем пыток и испытаний, которые определят вашу судьбу в этом кольце судьбы. Вам придется начать с нуля, претерпевая перемены, но никогда не забывайте, что в ваших руках – кирка, символ вашей силы. Отправляйтесь в поисках свободы, сражаясь с императорской гвардией и ужасными чудовищами. Вас ждут незабываемые приключения и опасные испытания, ведь именно вы – главный герой в этой истории.


Приключения принца Флоризеля

Аудиокнига "Приключения принца Богемского Флоризеля" - захватывающая и увлекательная история полна загадок и опасностей! Принц Богемский Флоризель и полковник Джеральдин отправляются на поиски таинственного Клуба самоубийц, где их ожидают невероятные приключения. Книга пронизана интригами, дуэлями, похищениями, убийствами, сенсационными разоблачениями и непредсказуемыми судьбоносными встречами. Авторская ирония даёт истории особую шарм и мудрость. Станьте свидетелем захватывающих авантюрных событий и погрузитесь в мир удивительных приключений вместе с этой аудиокнигой!