Аудиокнига Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

"Как обеспечить идеальное обслуживание клиентов? Узнайте секреты эксперта Джона Шоула в его зажигательной аудиокниге! Уникальные примеры из реальной жизни и невероятные идеи развлекут вас и продемонстрируют, что качественный сервис возможен только благодаря предоставлению полномочий рядовому персоналу. Слушайте, как самостоятельные продавцы, клерки и консультанты без страха нарушают правила, чтобы устроить самое лучшее обслуживание для каждого клиента. Эта аудиокнига не просто обязательна для руководителей компаний и менеджеров, но и подарит ценные знания всем, кто хочет привлечь и удержать клиентов. Погрузитесь в мир эффективного сервиса с помощью Storysidе!"

Слушать Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

"Книга 'Секреты успешного сервиса: мотивация сотрудников для повышения прибыльности и завоевания лояльности клиентов' раскрывает эффективные стратегии, которые помогут вашей компании выделиться среди конкурентов и стать вершителем рыночных тенденций. В наше время, когда потребители ценят отличный сервис выше всего, эта аудиокнига предлагает инновационные подходы к мотивации сотрудников, чтобы они предоставляли безупречное обслуживание. Узнайте, как привлечь и удержать лучших профессионалов, освоить передовые технологии и создавать привлекательный дизайн, который приведет вашу компанию к успеху. Не упустите возможность стать лидером рынка, увеличить прибыльность и завоевать лояльность клиентов с помощью нашей уникальной аудиокниги.".


Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Ваше удовлетворение - наш приоритет! Когда разгневанный клиент потребует компенсации, мы предлагаем вам уникальную аудиокнигу "Лояльный клиент" от признанного эксперта Джона Шоула. В ней вы найдете весь необходимый набор хитростей, чтобы не только оправдаться перед недовольным клиентом, но и превратить его в вашего верного друга. Узнайте, как стратегия компенсации может привести к искреннему сотрудничеству и приверженности клиента, а не к уходу к конкурентам. Автор также предоставляет полезные советы и примеры компенсации для различных отраслей, от ресторанов и авиакомпаний до разработчиков программного обеспечения и операторов кредитных карт. Вместе мы сделаем вашу фирму незабываемой для клиентов! Ознакомьтесь с примерами компенсации и получите контрольный листок в виде приложения к книге.


Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула" Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍.


Ключевые идеи книги: Реклама будущего. Создание ценности во всех точках контакта с клиентами. Йорам Уинд, Кэтрин Хейс
Автор: Smart Reading

Описание аудиокниги: "Эксклюзивное аудиосаммари «Реклама будущего»: ключевые мысли, идеи и примеры". Будучи экспертами в области рекламы, Йорам Уинд и Кэтрин Хейс предлагают слушателям уникальные инсайты и стратегии для преодоления вызовов, с которыми сталкиваются современные рекламисты. Они делятся своими знаниями об изменении ментальных моделей в рекламе и рассказывают о запредельных возможностях, чтобы улучшить потенциал вашей рекламы и маркетинга. Слушая эту аудиокнигу, вы научитесь создавать ценные и вдохновляющие сообщения, которыми клиенты будут гордиться и делиться с друзьями. Также вы распознаете негативные ментальные модели, связанные с рекламой, и научитесь превращать их в эффективные.


Саммари книги «Антимаркетплейс. Как создать прибыльный бизнес в условиях господства онлайн-площадок»

Уникальная аудиокнига для успешного бизнеса! Принимаете вызов современных правил ведения бизнеса? Тогда вы обязательно должны ознакомиться с новым революционным материалом от Вика Довнара, успешного предпринимателя и основателя знаменитого журнала Hooglink.com. Наше краткое издание предлагает вам уникальные подходы к продвижению вашего малого бизнеса без неэффективных систем, которые могут изжать его жизненные силы. Берегите свой бренд и одновременно наслаждайтесь продажами на онлайн-площадках - все это и многое другое вы найдете в нашей аудиокниге. В CrossReads мы собрали для вас самые ключевые идеи известных книг, чтобы вы могли сэкономить время и выбрать только самую лучшую информацию для вашего бизнеса.


Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»

Погрузитесь в мир маркетинга услуг с аудиокнигой "Продавая незримое" от Гарри Беквита. Наш эксперт Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления и опытный маркетолог, поделился своим уникальным мнением об этой книге. Она наполнена конкретными примерами, которые подробно рассматриваются автором. Исследуйте различия между маркетингом услуг и маркетингом товаров, погрузившись в удивительный опыт работы Гарри Беквита в течение 25 лет. Он сотрудничал с тысячами профессиональных бизнесменов и перенимал маркетинговые знания и анализ опыта из крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, а также из небольших предприятий. Эта лаконичная и захватывающая книга содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, применяемых в сфере маркетинга услуг.


Чувство вины в рекламе. Как побудить клиентов к покупке

Скачайте ПДФ-файл с рисунками, доступными после приобретения этой аудиокниги. Погружайтесь в мир эмоций и узнавайте секреты успешной рекламы. В серии «Эмоции в рекламе» представлены семь мини-книг, посвященных мощным эмоциям, которые двигают людей к действиям. В этой первой мини-книге мы рассмотрим, как использовать чувство вины для достижения рекламных целей. Предназначено для предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, рекламистов и маркетологов, а также для тех, кто стремится быть информированным потребителем и не поддаваться уловкам рекламных трюков.


Стратегия голубого океана. Чан Ким, Рене Моборн (обзор)

Аудиокнига "Стратегия голубого океана": краткий обзор для быстрого ознакомления. Узнайте об основных принципах успешной бизнес стратегии от авторов – Кима и Моборна. Ким – искусный стратег и преподаватель с богатым опытом работы, а Моборн – эксперт в области разработки стратегий. Они делятся своими знаниями и практическими советами в области создания ценности и инноваций. Узнайте, как сочетание инноваций и ценности может помочь вашей компании стать лидером на рынке. Включайте аудиокнигу и научитесь отличать инновации ценности от технологических инноваций для достижения успеха в бизнесе.


Обзор книги Р. Беста «Маркетинг от потребителя»

Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – в нашем эфире поделится уникальными знаниями о том, почему каждый маркетолог должен обратить внимание на эту аудиокнигу. «Это произведение просто обязано присутствовать в библиотеке каждого специалиста по маркетингу. Его систематическое изложение охватывает практически все аспекты сферы маркетинга. Во время прослушивания, я находил незаменимую информацию для своей работы на каждой части содержания. Максимум пользы, которым может похвастаться не каждая бизнес-книга». Книга «Маркетинг от потребителя» безупречно совмещает теорию и практику. Ее кейсы о реальных компаниях делают материал удобным и легким для понимания.


Любовь в рекламе. Как побудить клиентов к покупке

"Книга 'Эмоции в рекламе: Любовь' - уникальное руководство для предпринимателей, рекламистов и маркетологов, желающих достичь совершенства в своей рекламной практике. Вашему вниманию представляется пятая из семи мини-книг, посвященных самым мощным эмоциям - зависти, любви, страху, любопытству, жадности, тщеславию и чувству вины. Благодаря этой книге вы узнаете, как использовать эмоцию любви для создания привлекательных и победных маркетинговых материалов. Каждый из главных аспектов рекламы будет рассмотрен в контексте любви, самой прекрасной и возвышенной эмоции. Кроме того, как бонус, вы получите доступ к оригинальному ПДФ-файлу с красочными иллюстрациями, которые помогут вам визуализировать и усилить усвоение материала.


Переломный момент: победная стратегия на практике

Новая уникальная аудиокнига от Фергюса Коннолли - "Секреты победы: анализ игр и тренировок для спортсменов"! Черпая опыт из мирового футбола, баскетбола и элитных военных подразделений, тренер предлагает инновационную методику, которая поможет вам достичь высоких результатов. Узнайте, как просто анализировать и улучшать свою игру, будь то отдельный спортсмен или командный состав. Вас ждут секреты успеха и профессиональные советы для достижения новых высот!


Пока едет «Скорая». Рассказы, которые могут спасти вашу жизнь

Важные навыки первой помощи: уникальная аудиокнига, которая может спасти жизни! Мы все знаем, что в непредвиденных ситуациях медицинская помощь необходима. Но часто оказывается, что время до приезда скорой помощи - решающий фактор в выживании. К сожалению, многие люди не знают, как оказать помощь и обеспечить своевременную медицинскую помощь до приезда врачей. Врач неотложной помощи Андрей Звонков специально для вас написал уникальную аудиокнигу, которая содержит несложные приемы и правила первой помощи. Эта книга поможет вам сориентироваться в критической ситуации и научит основам оказания помощи. Особенностью нашей аудиокниги является ее захватывающая форма, которая не только будет полезной, но и интересной для прослушивания.