Книга "501 идея по улучшению сервиса" от ведущего эксперта в области работы с клиентами - создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems - предлагает уникальные стратегии и методы, которые помогут вам преуспеть в бизнесе. Автор был признан лучшим консультантом в данной области и сотрудничал с такими известными компаниями, как University of Alaska, First Bank Richmond и PricewaterhouseCoopers (PwC).
Эта книга покажет вам, как максимально эффективно конвертировать потенциальных клиентов в постоянных и преданных поклонников. Вы узнаете, как достигать искреннего и превосходного сервиса от вашей команды сотрудников. Вы научитесь превращать обычные интеракции с клиентами в неповторимые и запоминающиеся моменты.
