Аудиокнига Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

"Клиентский сервис на высшем уровне: дорожная карта от Анеты Коробкиной" Приобретая эту аудиокнигу, вы получите уникальный бонус - ПДФ-файл с дополнительным материалом, доступным для скачивания на странице аудиокниги на сайте. Анета Коробкина, известная профессиональный тренер по развитию команды и сертифицированный коуч (ICC), погружает вас в захватывающий мир клиентского сервиса. Эта аудиокнига предлагает вам маршрут, состоящий из 15 пунктов, который поможет вам развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений в этой книге, вы узнаете: - Как любовь к себе повышает качество не только вашей жизни, но и обслуживания; - Как актерское мастерство помогает вам завоевать доверие клиентов; - Почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина имеет высокую экспертизу в сфере гостеприимства и является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

"Уникальный гид от Анеты Коробкиной: как овладеть искусством удержания клиентов и стимулировать их к дополнительным покупкам! Узнайте секрет кроющийся в грамотном сервисе и расширьте свою клиентскую базу. Анета Коробкина, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World, поделится своим богатым опытом в сфере гостеприимства. Книга содержит увлекательные примеры работы Анеты в крупных международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, а также передает лучшие практические советы и рекомендации. С Анетой вы сможете создать сервис, который оценят каждая пятизвездочный гость!".

«Лето Господне: Праздники. Радости. Скорби» - уникальная аудиокнига, написанная выдающимся автором Иваном Сергеевичем Шмелевым. Это потрясающее произведение, которое оживляет душу России, ее величественную красоту и вечную потерю. Воспроизведенный черным по белому в церковном календаре, рассказанный с глазами ребенка, этот роман-трилогия заставляет нас вновь ощутить все насущные человеческие чувства, объединить движение тела и духа. Это не просто детское восприятие, превращающееся в традиционную память, но истинное чувство нашей национальной гордости и привязанности к русской истории и народным реликвиям. Следуя магии слов, вы погрузитесь в олицетворение праздничной части книги, которая является первой частью этого замечательного романа.

Познакомьтесь с уникальной аудиокнигой "Шинель" Николая Васильевича Гоголя, воспетой одним из самых талантливых современных прозаиков, поэтов, публицистов и литературоведов – Дмитрием Быковым. В этой удивительной аудиоверсии вы сможете погрузиться в мир петербургской повести и почувствовать одновременную гармонию социального равенства и невозможности лишить личность ее незыблемых прав, независимо от статуса и положения. "Шинель" – это произведение, ставшее манифестом этих важных ценностей в русской литературе. Эжен-Мельхиор де Вогюэ, французский дипломат, писатель-путешественник, историк литературы и член Французской академии, в своей статье, написанной в 1885 году, отметил, что "все мы вышли из гоголевской шинели".

Уникальная аудиокнига "Палата №6" Антона Павловича Чехова, зачитанная исключительно талантливым Дмитрием Быковым, - известным современным прозаиком, поэтом, публицистом и литературоведом. Помимо самой повести, в этой аудиокниге также включена эксклюзивная лекция от Дмитрия Быкова, в которой он увлекательно рассказывает о впечатлениях, вызванных данным произведением. Насладитесь уникальным сочетанием авторского исполнения и литературного анализа в этой увлекательной аудиокниге-путеводителе в мир Чехова.

Погрузитесь в увлекательные и незабываемые приключения Буратино – знаменитой сказочной истории о волшебном украшении и маленьком герое, который мечтает стать настоящим мальчиком. В этой аудиокниге в исполнении талантливого Михаила Богдасарова Вы найдете уникальный подход к прочтению классической сказки Алексея Николаевича Толстого. Каждый персонаж оживает благодаря яркому голосу и актерскому таланту нашего исполнителя. Великолепная музыкальная аранжировка от знаменитой композитора Евы Доминяк добавляет особую магию и дарит незабываемые впечатления. Станьте частью этого фантастического мира и окунитесь в детство с любимыми героями волшебной сказки "Приключения Буратино".

Погрузитесь в уникальный мир стихотворений, поэм и пьес Сергея Есенина, озвученных самим Дмитрием Быковым. Вас ждет удивительное путешествие сквозь произведения великого поэта, включая такие шедевры, как "Небесный барабанщик", "Сорокоуст", "Пугачев", "Страна негодяев" и "Черный человек". А еще вас ожидает захватывающая лекция, где Дмитрий Быков поделится увлекательными историями о каждом произведении, прочитанном им. Только у нас - эксклюзивная аудиокнига с поэтической магией Есенина в изумительном исполнении Дмитрия Быкова.

Наслаждайтесь лучшими произведениями зарубежных классических авторов XVII-XX веков в новой аудиокниге "Классика зарубежного рассказа" от издательского дома "СОЮЗ". В этом аудиосборнике вы найдете такие уникальные и известные произведения, как "Жанно и Колен" от Франсуа-Мари Вольтера, "Город Лукка" Генриха Гейне, "Калабрийские бандиты" Александра Дюма и многие другие. Отправьтесь в увлекательное путешествие через времена и места с этим сборником аудиокниг "Классика зарубежного рассказа". Доступно только от ИП Воробьев и ИД СОЮЗ.

Александр Васильевич Суворов: гений военного искусства и руководитель непобедимых сражений. В этой уникальной аудиокниге раскрываются не только великолепные стратегии и тактики Суворова, но и его применимость в современном мире. Обладая глубоким знанием иностранных языков, включая редкие турецкий и финский, Суворов восхищал своим образованием и умением анализировать ситуацию. Неудивительно, что его жизненные уроки и мудрые суждения находят смысл и в бизнесе. Узнайте секреты Суворовской стратегии и обнаружьте их применимость в своем деле. Эта аудиокнига станет незаменимым источником вдохновения и полезных советов для предпринимателей. Используйте наставления великого полководца, чтобы добиться успеха в любой сфере деятельности.

Ознакомьтесь с потрясающей аудиокнигой, рассказывающей о невероятных приключениях загадочного героя. Его именовали архимагом, богом, императором и даже богом-императором одновременно. Известен он был под названием Смертоностный Бог Убийца Царь Смерти. В разные времена его величие притягивало как тёмные силы, так и светлых добродетелей. Легенды рассказывали о его любовных похождениях, а в его гаремах обитала тысяча красавиц. Но ванный случай порвал жизнь этого великого мага, когда он соблазнил жену верховного демона - высшую суккубу. Однако, переродившись в совершенно новый мир и эпоху, в теле наследника аристократического магического рода, он осознал, что меняться необходимо… Насладитесь этой захватывающей аудиокнигой, наполненной невероятными сюжетными поворотами и запретной лексикой!

Создано уникально для поисковых систем описание аудиокниги "Эффективное правительство для нового века. Реформирование государственного управления в современном мире" (Раби Абучакра, Мишель Хури). Вам предлагается возможность ознакомиться с самыми ценными мыслями, идеями, кейсами и примерами только в сокращенном аудиоформате. Современное общество сталкивается с рядом сложных задач в области государственного управления, и решения, принятые в одном государстве, моментально влияют на весь мир. Книга обсуждает, каким должно быть эффективное правительство, чтобы справиться с современными вызовами и использовать новые инструменты для эффективного обслуживания граждан.