Аудиокнига Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Другие книги серии HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала:
"Клиентский сервис на высшем уровне: дорожная карта от Анеты Коробкиной"

Приобретая эту аудиокнигу, вы получите уникальный бонус - ПДФ-файл с дополнительным материалом, доступным для скачивания на странице аудиокниги на сайте.

Анета Коробкина, известная профессиональный тренер по развитию команды и сертифицированный коуч (ICC), погружает вас в захватывающий мир клиентского сервиса. Эта аудиокнига предлагает вам маршрут, состоящий из 15 пунктов, который поможет вам развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений в этой книге, вы узнаете:
- Как любовь к себе повышает качество не только вашей жизни, но и обслуживания;
- Как актерское мастерство помогает вам завоевать доверие клиентов;
- Почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.

Анета Коробкина имеет высокую экспертизу в сфере гостеприимства и является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards. Обладая непревзойденными знаниями и опытом, она станет вашим надежным путеводителем в мире клиентского сервиса.

Слушать Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Удержание клиентов и стимулирование дополнительных покупок - это настоящее искусство, основанное на качественном обслуживании клиентов. В новой аудиокниге "Секрет успеха в сервисе" Анета Коробкина, профессиональный коуч (ICC) и признанный эксперт КА World в гостиничной отрасли, делится своими уникальными сториами успеха и проверенными методами. Она рассматривает свои примеры работы в известных международных гостиничных сетях, таких как Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, и на практических примерах демонстрирует, как применять лучшие рекомендации для достижения поистине пятизвездочного клиентского сервиса. Настоящая ориентированность на клиентов - это то, что сделает ваш бизнес неподражаемым и столбом на рынке.


Офигенно!

"Уникальный гид от Анеты Коробкиной: как овладеть искусством удержания клиентов и стимулировать их к дополнительным покупкам! Узнайте секрет кроющийся в грамотном сервисе и расширьте свою клиентскую базу. Анета Коробкина, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World, поделится своим богатым опытом в сфере гостеприимства. Книга содержит увлекательные примеры работы Анеты в крупных международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, а также передает лучшие практические советы и рекомендации. С Анетой вы сможете создать сервис, который оценят каждая пятизвездочный гость!".


Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Уникальное аудиосаммари книги «Хватит мне звонить!»: освоение новых техник коммуникации и повышение продаж через мессенджеры. Вы узнаете, почему ваша переписка не приводит к продажам и как преодолеть эту проблему. Познакомьтесь с понятием воронки контакта с клиентом и научитесь устанавливать доверительные отношения через социальные сети. Теперь, слушая краткое содержание этого бестселлера в дороге на работу, вы сможете сразу же применять полученные знания на практике. Доверьтесь CrossReads – экономьте время и выбирайте только лучшее!


200 точек роста продаж

Уникальное описание аудиокниги: "Аудиокнига "Точки роста" представляет собой инновационные приемы и инструменты, которые помогут вам значительно увеличить продажи. Забудьте о стандартных методах - этот аудиоматериал откроет вам глаза на неожиданные и неочевидные места, где скрываются точки роста вашего бизнеса. Автор книги - высококвалифицированный практик, нашедший успешные методы благодаря своему опыту работы с различными компаниями в качестве консультанта. Более 200 проверенных методов представлены в данном аудиоматериале и всеми они были успешно применены в реальных условиях. Аудиокнига представляет собой несколько больше, чем просто текст - она является своеобразной интерактивной тетрадью, которая сможет помочь вам построить эффективную систему продаж.


Потребительский экстремизм. Часть 1

Уникальное описание аудиокниги: "Пора раскрыть тайны и темные заговоры мира потребительского экстремизма! В этой аудиокниге вы найдете множество потрясающих сторон потребительской культуры и ее влияния на нашу жизнь. От опасных прозвищ до защиты прав потребителей и информационных провокаций - мы исследуем каждую деталь. Узнайте, как "Игра престолов" создала культовое явление Белых Ходоков и как потребительская вседозволенность может подобраться к "волшебной таблетке". Мы также обсудим, как компании сталкиваются с чёрным пиаром и информационными провокациями, и как экстремисты могут рушить их бизнес. Глубоко погрузитесь в долгоиграющий конфликт между компаниями и клиентами и узнайте, кто окажется победителем в этой непредсказуемой схватке.


Customer Success. Практическое руководство

Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" от Фёдора Габрийчука - это уникальное руководство для всех, кто стремится к успеху в области обслуживания клиентов. Автор детально раскрывает секреты эффективного взаимодействия с клиентами, демонстрируя, как создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними. Слушая эту аудиокнигу, вы узнаете, как повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество обслуживания и достичь выдающихся результатов в вашем бизнесе. Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" - это не просто книга, это источник вдохновения и практических навыков для достижения успеха в сфере обслуживания клиентов.


Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту

Получите навыки безупречной коммуникации и мастерства в убеждении с аудиокнигой «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту». Забудьте о типичных отказах и негативных реакциях клиентов – теперь вы сможете представить свой продукт так ярко и эффективно, что даже самые упрямые собеседники будут слушать и запоминать каждое слово. Ирина Баржак, автор бестселлеров «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» и «Волшебная кнопка против волнения», а также соавтор книги «Психолог по переписке», раскроет вам великолепные методы воздействия на оппонента. Эта аудиокнига - сокровищница новых подходов и стратегий, которые помогут вам успешно совершать сделки, не оказывая давления на клиента.


Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»

Онлайн-библиотека СоКратко представляет уникальное краткое изложение книги под названием "Инновационный подход к управлению клиентскими программами". Авторы этого описания непременно помогут вам получить полное представление о содержании книги всего за 30-40 минут! В этой книге, написанной Робертом Дью, успешным коучем и лектором в области работы с клиентами, и Сайрусом Алленом, опытным управляющим директором компании Stativity Australia, вы найдете все ключевые идеи, необходимые для изменения стиля работы своей компании. Вы узнаете, как сделать ее более конкурентоспособной и привлекательной для большего количества клиентов, которые всегда будут возвращаться. Не упустите возможность ознакомиться с этой уникальной аудиокнигой, которая поможет вам преобразить ваш бизнес и достичь новых высот успеха!


Потребительский экстремизм. Часть 3

Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Одиночество в обществе: уроки лидерства и силы фотографии" Вас приветствует уникальная аудиокнига, которая предлагает уникальные инструкции для работников, юристов-профессионалов и борцунов-фанатиков, помогающие им раскрыть свои лидерские способности и достичь успеха. Автор провоцирует читателей, освещая работу с экстремистами и демонстрируя алгоритмы работы с толпой, призывая нас учиться видеть хорошее вокруг нас. Используя верифицированные данные и реальные кейсы из недвижимости, аудиокнига предлагает уникальные идеи, как повысить авторитет и установить жёсткие границы лояльности в правовом поле. А ещё, она рассказывает о силе фотографии, которая может стать мощным инструментом для достижения успеха и привлечения внимания. Откройте для себя мир лидерства, преодолейте одиночество в обществе и станьте тем, кто повышает авторитет.


Странный сон

Перенеситесь в параллельный мир с аудиокнигой «Странный сон». Следуйте за обычной женщиной, которая переносится в средневековую эпоху через свои сны. В этом захватывающем романе она встречает свою копию и превращается в ее невидимого спутника. Вам предоставляется уникальная возможность разговаривать с дубликатом и учувствовать в каждой его тактильной ощущениях. Окунитесь в его жизнь, почувствуйте его любовь и переживания. Исследуйте два совершенно разных мировоззрения - современное и средневековое. Все это в невероятной атмосфере, где обе женщины стремятся найти свое место и сделать свой выбор. Узнайте, как разница в мышлении может повлиять на их пути и истории.


Дочь священника

Погрузитесь в удивительный мир романа «Дочь священника», который отличается от известного саркастического шедевра «Скотный Двор» и мрачной антиутопии «1984». Вас ожидает удивительное знакомство с Георгом Оруэллом, великим мастером психологического реализма. Главная героиня Дороти – дочь священника, когда-то глубоко верующая и ведущая праведный образ жизни. Однако жизнь играет с ней злую шутку и после несчастного случая она полностью теряет память и практически забывает о своей вере в Бога. Теперь Дороти оказывается в странном окружении, становится мелкой мошенницей и присоединяется к банде бродяг. Возможно, со временем ее память вернется, но что будет с ее верой? Отправляйтесь в захватывающее путешествие вместе с аудиокнигой «Дочь священника».