Аудиокнига Разгневанный Клиент, я люблю тебя

"Развлекательное аудиоукрашение от признанного эксперта в области эффективного управления и мотивации, Виталия Антощенко. На этот раз, мы представляем вам вторую аудиокнигу, в которой автор обращается к одной из наиболее сложных задач, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие товары или услуги: обработка конфликтных ситуаций, связанных с недовольными клиентами. Заинтригованны? Узнайте, какие факторы лежат в основе гнева клиентов и правда ли, что клиент всегда прав. Вы также узнаете, как эффективно вести себя во время агрессивных коммуникаций и после них, а также кто несет ответственность за решение проблемы. И самое главное - вы сможете понять, насколько разгневанный клиент может повлиять на успех вашей компании. Все советы и методики, представленные в этой аудиокниге, были тщательно созданы и испытаны автором на основе его многолетнего опыта в бизнесе. Главы этой книги будут также интересны как руководителям и профессионалам в сфере бизнеса, так и обычным сотрудникам любой компании. Если вам важно развитие культуры сервиса в России, то эта аудиокнига станет незаменимым источником знаний и советов."

Слушать Разгневанный Клиент, я люблю тебя онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Потребительский экстремизм. Часть 3

Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Одиночество в обществе: уроки лидерства и силы фотографии" Вас приветствует уникальная аудиокнига, которая предлагает уникальные инструкции для работников, юристов-профессионалов и борцунов-фанатиков, помогающие им раскрыть свои лидерские способности и достичь успеха. Автор провоцирует читателей, освещая работу с экстремистами и демонстрируя алгоритмы работы с толпой, призывая нас учиться видеть хорошее вокруг нас. Используя верифицированные данные и реальные кейсы из недвижимости, аудиокнига предлагает уникальные идеи, как повысить авторитет и установить жёсткие границы лояльности в правовом поле. А ещё, она рассказывает о силе фотографии, которая может стать мощным инструментом для достижения успеха и привлечения внимания. Откройте для себя мир лидерства, преодолейте одиночество в обществе и станьте тем, кто повышает авторитет.


Токсофф.net Как управлять токсичным окружением

"Уникальная аудиокнига об управлении токсичностью в современном мире. Не боритесь с токсичными людьми, а управляйте ими! Узнайте, как перехитрить манипуляторов и стать хозяином своей жизни. Слушайте и совершенствуйте себя!".


Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»

Онлайн-библиотека СоКратко представляет уникальное краткое изложение книги под названием "Инновационный подход к управлению клиентскими программами". Авторы этого описания непременно помогут вам получить полное представление о содержании книги всего за 30-40 минут! В этой книге, написанной Робертом Дью, успешным коучем и лектором в области работы с клиентами, и Сайрусом Алленом, опытным управляющим директором компании Stativity Australia, вы найдете все ключевые идеи, необходимые для изменения стиля работы своей компании. Вы узнаете, как сделать ее более конкурентоспособной и привлекательной для большего количества клиентов, которые всегда будут возвращаться. Не упустите возможность ознакомиться с этой уникальной аудиокнигой, которая поможет вам преобразить ваш бизнес и достичь новых высот успеха!


Экшн-коучинг. Метод Л. Кроля

"Уникальный аудиогид по экшн-коучингу: откройте для себя совершенно новый подход Леонида Кроля к работе с клиентами. В этом учебнике он делится десятилетним опытом успешной практики и представляет свою собственную методику взаимодействия. Экшн-коучинг, находящийся на стыке рационального и иррационального, призван исследовать и улучшать качество внутренней жизни, которое непосредственно влияет на внешние обстоятельства. Кроль предлагает гармоничное сочетание когнитивных инструментов - постановку вопросов, анализ сути проблемы и тактильных методов работы: использование образов, метафор, воспоминаний, невербального общения и т. д. В этой аудиокниге вы найдете ответы на множество вопросов: - Как организовать и управлять сессией более эффективно? - Какие важные детали замечать и слышать в клиенте? - Каким образом расширить наблюдательность и эмпатию? - Как нежно и одновременно провокационно работать с клиентами? - Как лучше понять свои эмоциональные состояния и куда они направляют? - Какие навыки стоит развивать для работы в групповых сессиях и фасилитации процессов? Эта аудиокнига будет полезна коучам, психологам, консультантам, HR-специалистам, а также руководителям, которые стремятся наладить гармоничные отношения в своих коллективах.


Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Описание аудиокниги: "Уникальный курс для копирайтеров: освойте все навыки для успешной профессии. Хорошее письменное мастерство - лишь один из компонентов востребованного специалиста. Новая аудиокнига от основателя «Школы контента» Майи Богдановой содержит эксклюзивные секреты нахождения клиентов, установления эффективного коммуникационного процесса и грамотного выполнения задач. Вы научитесь создавать взаимовыгодные отношения с заказчиками, которые будут в восторге от вашей работы и будут активно рекомендовать вас своим контактам. Узнайте, как правильно организовывать свой рабочий день, справляться с критикой и не унывать от многочисленных правок. Эта аудиокнига - ваш верный шаг к успеху в копирайтинге, а благодаря живому и увлекательному рассказу, изложенному Майей Богдановой, вы будете учиться с удовольствием.".


Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту

Получите навыки безупречной коммуникации и мастерства в убеждении с аудиокнигой «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту». Забудьте о типичных отказах и негативных реакциях клиентов – теперь вы сможете представить свой продукт так ярко и эффективно, что даже самые упрямые собеседники будут слушать и запоминать каждое слово. Ирина Баржак, автор бестселлеров «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» и «Волшебная кнопка против волнения», а также соавтор книги «Психолог по переписке», раскроет вам великолепные методы воздействия на оппонента. Эта аудиокнига - сокровищница новых подходов и стратегий, которые помогут вам успешно совершать сделки, не оказывая давления на клиента.


Customer Success. Практическое руководство

Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" от Фёдора Габрийчука - это уникальное руководство для всех, кто стремится к успеху в области обслуживания клиентов. Автор детально раскрывает секреты эффективного взаимодействия с клиентами, демонстрируя, как создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними. Слушая эту аудиокнигу, вы узнаете, как повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество обслуживания и достичь выдающихся результатов в вашем бизнесе. Аудиокнига "Customer Success. Практическое руководство" - это не просто книга, это источник вдохновения и практических навыков для достижения успеха в сфере обслуживания клиентов.


Введение в буддизм. Книга 1

Буддизм: вековые уроки мудрости от Евгения Алексеевича Торчинова. Откройте для себя все тайны древней философии! В этой аудиокниге, основанной на уникальных лекциях, прочитанных Е.А. Торчиновым в Санкт-Петербургском государственном университете, рассказывается об одной из самых влиятельных религий мира - буддизме. Узнайте о происхождении, развитии и воздействии этой философии на культуру Запада и России. Познакомьтесь с основными школами и направлениями буддизма, а также с его уникальными практиками самоуглубления и отрицания страстей. Слушайте и открывайте для себя мир мудрости буддийской традиции с помощью этой увлекательной аудиокниги. © Е. Торчинов, наследники, 2021 © ООО «Издательство АСТ», 2023.


Берилловая диадема

"Уникальная аудиокнига о загадочной краже драгоценных камней из знаменитой диадемы, превосходящей все сокровища Англии. Основное подозрение на попадает на молодого сына богатого банкира, но есть ли у него на самом деле мотивы и возможности осуществить такое преступление? Шерлок Холмс и его верный напарник доктор Ватсон объединяют свои умы и гениальные способности, чтобы раскрыть эту удивительную загадку, которая приведет их к тайне, скрывающейся за кражей, важной для чести Английской короны. Восхитительное исполнение этой захватывающей истории Александром Бордуковым под рулеводством продюсера Владимира Воробьева создает неповторимое атмосферное погружение в мир Шерлока Холмса.