Аудиокнига Разгневанный Клиент, я люблю тебя

"Развлекательное аудиоукрашение от признанного эксперта в области эффективного управления и мотивации, Виталия Антощенко. На этот раз, мы представляем вам вторую аудиокнигу, в которой автор обращается к одной из наиболее сложных задач, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие товары или услуги: обработка конфликтных ситуаций, связанных с недовольными клиентами. Заинтригованны? Узнайте, какие факторы лежат в основе гнева клиентов и правда ли, что клиент всегда прав. Вы также узнаете, как эффективно вести себя во время агрессивных коммуникаций и после них, а также кто несет ответственность за решение проблемы. И самое главное - вы сможете понять, насколько разгневанный клиент может повлиять на успех вашей компании. Все советы и методики, представленные в этой аудиокниге, были тщательно созданы и испытаны автором на основе его многолетнего опыта в бизнесе. Главы этой книги будут также интересны как руководителям и профессионалам в сфере бизнеса, так и обычным сотрудникам любой компании. Если вам важно развитие культуры сервиса в России, то эта аудиокнига станет незаменимым источником знаний и советов."

Слушать Разгневанный Клиент, я люблю тебя онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Потребительский экстремизм. Часть 2

Уникальное описание аудиокниги: "Погрузитесь в удивительный мир аудиокниги, которая раскрывает множество тонких и скрытых аспектов современной действительности. Содержание этой уникальной аудиокниги включает в себя такие увлекательные темы, как отказ от сделки, связь обмана в рекламе с проявлениями экстремизма, влияние времени на наше здоровье, захватывающий обзор случайных экстремистов и хабалок, а также анализ роли скидкодавов, троллей и юристов в современном обществе. Не забудьте опознать и обезопаситься от хабалок, и узнать все об их любимой тактике. Эта аудиокнига также расскажет вам о вымогателях скидок и их мотивациях, и подробно осветит тему троллей и того, что они стремятся достичь своими уловками.


Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»

Великолепная аудиокнига "Стратегия работы с клиентами в больших продажах" предлагает Вам погрузиться в команду экспертов - Максима Горбачева, преподавателя Русской Школы Управления, и Нила Рэкхема, мастера по b2b-продажам с более чем двадцатилетним стажем. Здесь вы узнаете о невероятных техниках и инструментах, предложенных самим Нилом Рэкхемом. Эта драгоценная книга выдвигает следующую заманчивую идею: ведение дел с клиентами в крупных продажах должно основываться на текущем этапе развития клиента. Важно понять, что именно на этом этапе зависят цели и инструменты, которыми можно воспользоваться, чтобы достичь желаемых результатов. Технология СПИН-продаж - это настоящая находка, потому что Нил Рэкхем однозначно опровергает стереотип о том, что продавать все равно что продавать - будь то пылесос для дома или компьютерная система стоимостью миллионы долларов.


Потребительский экстремизм. Часть 3

Уникальное описание аудиокниги для поисковых систем: "Одиночество в обществе: уроки лидерства и силы фотографии" Вас приветствует уникальная аудиокнига, которая предлагает уникальные инструкции для работников, юристов-профессионалов и борцунов-фанатиков, помогающие им раскрыть свои лидерские способности и достичь успеха. Автор провоцирует читателей, освещая работу с экстремистами и демонстрируя алгоритмы работы с толпой, призывая нас учиться видеть хорошее вокруг нас. Используя верифицированные данные и реальные кейсы из недвижимости, аудиокнига предлагает уникальные идеи, как повысить авторитет и установить жёсткие границы лояльности в правовом поле. А ещё, она рассказывает о силе фотографии, которая может стать мощным инструментом для достижения успеха и привлечения внимания. Откройте для себя мир лидерства, преодолейте одиночество в обществе и станьте тем, кто повышает авторитет.


Мечты сбываются почти всегда

"Мечты сбываются почти всегда" – захватывающая аудиокнига, которая уносит вас в мир бесконечных возможностей и чудес. Автор, Алмея Толмацкая, погружает слушателя в потрясающую историю о смелости, вере и магии, раскрывая секреты того, как достичь своих самых заветных мечтаний. В этой увлекательной главе жизни Алмея знакомит нас с героями, которые, несмотря на все препятствия и трудности, смело идут в ногу со своими мечтами. Волшебство переплетается с реальностью, унося нас в очаровательные миры, где желания становятся явью и осуществляются даже там, где казалось невозможным. "Мечты сбываются почти всегда" – это вдохновляющая история, наполненная мудростью и посланиями о том, что неважно, насколько большие или маленькие наши мечты, если мы настраиваемся на успех и полностью верим в себя.


PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Уникальный описательный текст для SEO (поисковых систем): Создание успешной стратегии PR всегда требует хорошего знания основных принципов, которые в основном остаются неизменными. В наше время, в эпоху постоянного прогресса и развития, стандартные подходы к продвижению приходится адаптировать к современным инструментам. Если вы ответственны за построение имиджа вашей компании или работаете над ее репутацией, будет полезно ознакомиться с книгой Лады Щербаковой - авторитетного PR-консультанта с многолетним опытом работы в сфере связей с общественностью и признанным экспертом в России. Данная книга - это практическое руководство, которое поможет пиарщикам, студентам, преподавателям, коучам, предпринимателям и всем заинтересованным лицам освоить эффективные коммуникационные навыки.


Токсофф.net Как управлять токсичным окружением

"Уникальная аудиокнига об управлении токсичностью в современном мире. Не боритесь с токсичными людьми, а управляйте ими! Узнайте, как перехитрить манипуляторов и стать хозяином своей жизни. Слушайте и совершенствуйте себя!".


Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту

Получите навыки безупречной коммуникации и мастерства в убеждении с аудиокнигой «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту». Забудьте о типичных отказах и негативных реакциях клиентов – теперь вы сможете представить свой продукт так ярко и эффективно, что даже самые упрямые собеседники будут слушать и запоминать каждое слово. Ирина Баржак, автор бестселлеров «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» и «Волшебная кнопка против волнения», а также соавтор книги «Психолог по переписке», раскроет вам великолепные методы воздействия на оппонента. Эта аудиокнига - сокровищница новых подходов и стратегий, которые помогут вам успешно совершать сделки, не оказывая давления на клиента.


Карманник

«Карманник» – уникальная аудиокнига, раскрывающая будни криминального мира. На примере одного захватывающего преступления читатель погружается в паутину тёмных связей и осознает, как судьба разных людей зависит от одного и того же события. Волею судьбы удачливые и неудачливые преступники оказываются пойманными в вихре борьбы за украденное, исчезает в них чувство опасности, а понятия добра и зла исказаются. Однако в этом тёмном мире есть и те, кто не потерял чувство долга и справедливости, кто ценит близких и готов помочь нуждающимся. Разноплановость и многоголосие повести объективно передают ощущение присутствия в самом центре событий, позволяя насладиться уникальностью и многообразием происходящего.


Берилловая диадема

"Уникальная аудиокнига о загадочной краже драгоценных камней из знаменитой диадемы, превосходящей все сокровища Англии. Основное подозрение на попадает на молодого сына богатого банкира, но есть ли у него на самом деле мотивы и возможности осуществить такое преступление? Шерлок Холмс и его верный напарник доктор Ватсон объединяют свои умы и гениальные способности, чтобы раскрыть эту удивительную загадку, которая приведет их к тайне, скрывающейся за кражей, важной для чести Английской короны. Восхитительное исполнение этой захватывающей истории Александром Бордуковым под рулеводством продюсера Владимира Воробьева создает неповторимое атмосферное погружение в мир Шерлока Холмса.