Аудиокнига Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Автор: | Виталий Антощенко |
Читает: | Роман Александров |
Жанры: | Работа с клиентами, Социальная психология, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов |
Цикл: | — |
ISBN: | 9785907534841 |
Год: | Не установлен |
"Развлекательное аудиоукрашение от признанного эксперта в области эффективного управления и мотивации, Виталия Антощенко. На этот раз, мы представляем вам вторую аудиокнигу, в которой автор обращается к одной из наиболее сложных задач, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие товары или услуги: обработка конфликтных ситуаций, связанных с недовольными клиентами. Заинтригованны? Узнайте, какие факторы лежат в основе гнева клиентов и правда ли, что клиент всегда прав. Вы также узнаете, как эффективно вести себя во время агрессивных коммуникаций и после них, а также кто несет ответственность за решение проблемы. И самое главное - вы сможете понять, насколько разгневанный клиент может повлиять на успех вашей компании. Все советы и методики, представленные в этой аудиокниге, были тщательно созданы и испытаны автором на основе его многолетнего опыта в бизнесе. Главы этой книги будут также интересны как руководителям и профессионалам в сфере бизнеса, так и обычным сотрудникам любой компании. Если вам важно развитие культуры сервиса в России, то эта аудиокнига станет незаменимым источником знаний и советов."
Слушать Разгневанный Клиент, я люблю тебя онлайн
Послушайте также