Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху аудиокниги слушать онлайн

Управление ожиданиями и памятью клиента: Как создать и поддерживать позитивные воспоминания для привлечения лояльности в век социальных сетей и интернет-отзовиков. Крис Даффи, эксперт в области сервиса и признанный авторитет в Европе, представляет уникальную программу лояльности, основанную на управлении ожиданиями и запоминающимся опытом взаимодействия с клиентами. В своей книге он делится ссылками на исследования, полезные ресурсы и кейсы успешных компаний, включая Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и многих других. Узнайте, как повлиять на повторные покупки, получить положительные отзывы и расширить круг пользователей, исходя из того, что останется в памяти ваших клиентов.

"Sticky Branding: 12,5 принципов неразрывных отношений с клиентами. Узнайте алгоритмы успешного продвижения от эксперта Джереми Миллера. Книга, основанная на более чем сотне интервью с успешными владельцами и топ-менеджерами, раскрывает секреты компаний с «прилипчивой силой». Создайте «фанатское сообщество» вокруг своего бренда, завоюйте полное доверие клиентов и сделайте его культовым без затрат на рекламу. Откройте новые алгоритмы продвижения с Sticky Branding.".

Книга "Между хейтом и хайпом" от Кайла М.К. - совершенно новый подход к пониманию эмоций в сфере бизнеса. Американский эксперт по эмоциональному интеллекту провел исследования, изучив успешные компании, такие как Disney, Apple и Starbucks, и разработал стратегию, которая позволяет влюбить клиентов в свой продукт или компанию. Называемая "Экономикой эмоций", данная книга покажет вам, как грамотно использовать эмоции, такие как восторг, любопытство, зависть, страх и отвращение, чтобы эффективно привлекать клиентов и зарабатывать на их любви и ненависти, умилении и отвращении. Вне зависимости от того, начинающий вы или у вас уже крупная компания, эта аудиокнига станет незаменимым источником информации для успешного развития вашего бизнеса.

"Геймификация: ключ к успешному достижению целей. Познакомьтесь с книгой, которая стала настоящей библией геймификации. В ее основе - система октализ, созданная Ю-Кай Чоу, который воплощает восьми стимулов мотивации. Октализ является непревзойденным инструментом, способным активизировать любого человека, придать ему необходимые толчок к достижению поставленных целей. Идеи автора нашли свое применение в различных областях: от игровой индустрии и образования до маркетинга и управления персоналом. Книга, официально переведенная на 15 языков, стала настоящим изумительным источником вдохновения в работе и повседневной жизни для всех, кто ценит и применяет принципы геймификации.