Аудиокнига Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

"Искренний сервис: 68 реальных историй успеха из разных отраслей бизнеса" - аудиокнига, призванная помочь вам вдохновить ваших сотрудников на большие дела и превратить ваш сервис в истинно клиентоориентированный. В этой книге вы найдете не только 68 реальных историй успеха, отобранных из разных отраслей бизнеса, но и эксклюзивные материалы от востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России, Максима Недякина.

Максим Недякин - автор популярной концепции "Искренний сервис" и бестселлера с одноименным названием. Обладая богатым опытом владельца розничной сети SPAR, директора консалтинговой компании "Стратегические решения" и владельца сети кондитерских магазинов, Максим собрал и проанализировал более 15 000 историй, выбрав самые впечатляющие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно просто приказать сотрудникам проявлять заботу и внимание к клиентам - это должен быть их собственный выбор.

В этой аудиокниге вы узнаете, как создать и внедрить искренний сервис, вырастить из рядовых исполнителей героев и определить систему координат и принципы, которые будут вести вашу компанию к успеху. Обогатьте свою команду новыми знаниями и вдохновением, став лидером в области клиентоориентированного бизнеса.

Слушать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Искренний сервис

Максим Недякин - известный бизнес-эксперт и гуру по сервису и развитию компаний. Глава консалтинговой компании "Стратегические решения", основатель проекта "Retail Lab: Лаборатория розницы" и соучредитель розничной сети SPAR в Липецке. Он также является активным членом совета директоров розничной сети «Уюттарра». Хотите создать клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников? Тогда это аудиокнига для вас! Максим Недякин на примере российских и зарубежных компаний объясняет, как создать атмосферу доброжелательности и заинтересованности среди сотрудников, что приведет к настоящей искренней поддержке клиентов и развитию вашего предприятия. В этой аудиокниге вы узнаете о базовых правилах создания качественного сервиса, инструментах внедрения методов улучшения сервиса, системных решениях, максимально актуальных для бизнеса, а также о различных инструментах для повышения эффективности маркетинга.


Саммари книги «Метод Марины Мелия. Как усилить свою силу»

Уникальная аудиокнига "Главные принципы коуча-консультанта: наработки за 50 лет опыта" Марины Мелия в формате саммари теперь доступна! Откройте для себя неизвестные до этого секреты успеха в профессии коуча и научитесь строить карьеру, которой всегда мечтали. Вам предоставляется эксклюзивный доступ к ключевым идеям бестселлеров и авторским советам Марины Мелия, которые помогут сэкономить ваше время и выбрать только самое лучшее для достижения успеха. Если вы ищете новые возможности для развития, советы Марины Мелия станут незаменимым руководством для вашего личного и профессионального роста. Не упустите шанс изменить свою жизнь уже сегодня с помощью CrossReads.


Ваш первый роман. Советы писателя-психолога
Читает: Алина Рай

"Получите совершенно новое руководство от профессионального писателя-психолога по написанию своего первого успешного романа. Автор, известный эксперт в области литературного творчества, в данной аудиокниге поможет вам преодолеть все возможные преграды и раскрыть потенциал вашего творчества. Вас ждут полезные советы и упражнения, которые помогут разработать все необходимые этапы написания романа: от управления страхами и самоорганизации до создания личного бренда и успешного продвижения готового произведения. В середине книги вас ожидают самые полезные секреты: идеальная аннотация, привлекательная обложка, захватывающее начало и завершение, фантастические персонажи, уникальный мир и динамичные диалоги! Вы получите 105 увлекательных заданий, которые помогут вам улучшить свои тексты и почувствовать себя настоящим писателем! Автор Вера Радостная - известный писатель и эксперт в области психологии и искусства, с более чем 25-летним опытом работы.


Ну же, давай! Заработай больше денег, обрети лучшую форму, создай эпичные отношения и управляй своей жизнью! Мотивация
Автор: Smart Reading

"Один из самых перспективных методов обретения внутренней мотивации и изменения своей жизни может состоять в прочтении уникальной аудиокниги от Smart Reading. Открой для себя историю Шона Уэйлена - человека, который столкнулся с обанкротством, разводом и эмоциональной расстановкой, достигнувшими кульминации в самоубийственных мыслях. Однако, вместо решительного шага, Шон остановился и задал себе вопрос: «А что, если...?». Загляни в уникальное повествование этого человека, который нашел в себе силы навести порядок несмотря на то, что пистолет был уже заряжен. Испытай свою собственную силу воли и возможность изменить свою жизнь. Заряжайся мотивацией и вдохновением, открывая новые горизонты с помощью Smart Reading!".


И тогда я поняла. 95 честных историй о жизни как она есть

Знакомьтесь с уникальной аудиокнигой от искрометной Даши Пахтусовой, которая в 2015 году сотрясла рунет яркими и необычными рассказами о путешествиях. Писательница теперь радует своих поклонников аудиосборником, исполненным самой автором. В каждом рассказе звучит фраза «И тогда я поняла», которую присылали простые девчонки в блог Даши. Здесь вы найдете короткие, но захватывающие истории о любви, дружбе, смерти и предательстве, которые пробуждают в нас эмоции и вызывают смех. Эти рассказы настоящие, отражающие жизнь без искусственных украшений. Когда у тебя есть установка "можно все", ты обретаешь истинную свободу. И с этой свободой ты способен свернуть горы или хотя бы добраться до них и подняться на вершину.


15 правил пофигизма: как перестать тревожиться и обрести спокойствие во время кризиса, пандемии и вооруженных конфликтов

"15 спасительных правил для сохранения спокойствия: обретайте осознанность с помощью 15 уникальных упражнений по восстановлению энергии! Покончите с манипуляциями сознания. Справляйтесь с вызовами военных конфликтов, пандемий и экономического кризиса. Только сейчас, когда важнее всего сохранить внутренний покой, мы предлагаем вам эксклюзивные методики для достижения спокойного состояния ума. В стрессовых ситуациях справляйтесь с паникой и сохраняйте контроль. Научитесь управлять своим мышлением, сфокусироваться на задачах и избавиться от тревоги. Вы узнаете, как побороть страх, действовать эффективно и обрести уверенность и счастье в будущем. Подарите себе истинное внутреннее исцеление от страха и тревоги.


Искусство жить сейчас!

"Хотите изменить свою жизнь, но не знаете с чего начать? Эта аудиокнига предлагает уникальные стратегии для преодоления личного кризиса. Автор, который также сталкивался с подобными трудностями, поделился ценными советами о том, как использовать свои внутренние ресурсы для достижения желаемых целей. Вас ждут откровения о том, как окружение и критика могут влиять на ваше развитие, и как выбор нового окружения или изменений в работе могут привести к совершенно новой жизни. Присоединяйтесь к нам и освойте искусство жить настоящим прямо сейчас!".


Ключевые идеи книги: Твой лучший год. 12 невероятных месяцев, которые изменят вашу жизнь. Майкл Хайятт
Автор: Smart Reading

Ищете способ изменить свою жизнь наилучшим образом? Тогда предлагаем вам аудио-книгу сокращенной версии бестселлера Майкла Хайятта «Твой лучший год. 12 невероятных месяцев, которые изменят вашу жизнь». Вам не придется слушать более долгой и неинтересной версии книги, потому что здесь мы собрали только самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры. Автор поможет вам научиться не только планировать, но и достигать своих целей, понять причины, мешающие их достижению, и найти мотивацию в самых трудных моментах. Книга «Твой лучший год» - это учебник, где нет ненужного лишнего текста, только пять простых и легко запоминающихся шагов, которые помогут вам создать идеальную жизнь. Зачем слушать эту аудиокнигу? Во-первых, она поможет избавиться от сомнений в себе и своих возможностях.


Новое знание о старом мире Земли. Часть 1

Готовьтесь отправиться в захватывающее путешествие сквозь века и континенты, чтобы обнаружить неизведанные дебри истории Земли. "Новое знание о старом мире Земли. Часть 1" – это аудиокнига, созданная Аллой Александровной Ловцовой, экспертом в области археологии и культурологии. Через неповторимый голос нашей автора, вы погрузитесь в мир таинственных пирамид, затерянных цивилизаций и мощных империй. От чудес античного Рима до мудрости древней Индии, от загадок средневековой Европы до удивительных открытий в Африке – каждая глава будоражит воображение, открывая новые горизонты знаний о далеком прошлом. Переносясь через время и пространство с помощью аккуратного исследования, Алла Александровна Ловцова проливает свет на загадочные события, персонажей и места.


Срединная Англия

Джонатан Коу «Срединная Англия» – уникальный и остроумный аудиороман, который предлагает новый и актуальный взгляд на раскол Британии, вызванный событиями Брекзита. В книге рассказывается история Бенджамина Тракаллее и Дуга Андертона, а также их близких, которые пытаются понять необычности и противоречия современного общества Великобритании. Вместе со всеми нами они отправляются в путешествие по лабиринту повседневных странностей, которыми наполняется наша жизнь. Это история о борьбе обычных людей с наступающим хаосом, где главным оружием служат человеческое тепло и близость. Джонатан Коу снова проявляет свой уникальный стиль, создавая глубокий британский роман, который собран из самых актуальных и честных образов современного общества.