Аудиокнига Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

"Искренний сервис: 68 реальных историй успеха из разных отраслей бизнеса" - аудиокнига, призванная помочь вам вдохновить ваших сотрудников на большие дела и превратить ваш сервис в истинно клиентоориентированный. В этой книге вы найдете не только 68 реальных историй успеха, отобранных из разных отраслей бизнеса, но и эксклюзивные материалы от востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России, Максима Недякина.

Максим Недякин - автор популярной концепции "Искренний сервис" и бестселлера с одноименным названием. Обладая богатым опытом владельца розничной сети SPAR, директора консалтинговой компании "Стратегические решения" и владельца сети кондитерских магазинов, Максим собрал и проанализировал более 15 000 историй, выбрав самые впечатляющие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно просто приказать сотрудникам проявлять заботу и внимание к клиентам - это должен быть их собственный выбор.

В этой аудиокниге вы узнаете, как создать и внедрить искренний сервис, вырастить из рядовых исполнителей героев и определить систему координат и принципы, которые будут вести вашу компанию к успеху. Обогатьте свою команду новыми знаниями и вдохновением, став лидером в области клиентоориентированного бизнеса.

Слушать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Искренний сервис

Максим Недякин - известный бизнес-эксперт и гуру по сервису и развитию компаний. Глава консалтинговой компании "Стратегические решения", основатель проекта "Retail Lab: Лаборатория розницы" и соучредитель розничной сети SPAR в Липецке. Он также является активным членом совета директоров розничной сети «Уюттарра». Хотите создать клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников? Тогда это аудиокнига для вас! Максим Недякин на примере российских и зарубежных компаний объясняет, как создать атмосферу доброжелательности и заинтересованности среди сотрудников, что приведет к настоящей искренней поддержке клиентов и развитию вашего предприятия. В этой аудиокниге вы узнаете о базовых правилах создания качественного сервиса, инструментах внедрения методов улучшения сервиса, системных решениях, максимально актуальных для бизнеса, а также о различных инструментах для повышения эффективности маркетинга.


Ключевые идеи книги: Как стать победителем в бизнесе. Я смог, и вы сможете. Марк Кьюбан
Автор: Smart Reading

Аудиокнига "Как стать победителем в бизнесе. Я смог, и вы сможете" Марка Кьюбана - это абсолютно уникальное аудио, содержащее самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры из книги. Марк Кьюбан, известный американский миллиардер и бывший бедный студент, поделился своим пути успеха - от торговли сухим молоком до владения миллиардным состоянием. В этой аудиокниге вы найдете вдохновляющие истории и настоящие секреты успеха, которые не похожи на обычные глянцевые истории успеха. «Буду ли я гордиться тем, что сделал, в 90 лет?» - этот вопрос Марк Кьюбан советует задавать себе регулярно, чтобы двигаться вперед и достигать успеха. Аудиосаммари его книги поможет вам понять, что любая деятельность приносит пользу и приближает к успеху, а также найти свое дело жизни, пробуя все на свете.


Путеводитель художника самоучки от момента к бесконечности

"Путеводитель художника самоучки от момента к бесконечности" - захватывающая аудиокнига, которая приглашает вас отправиться в увлекательное путешествие по миру искусства. Ведущая этого путеводителя - талантливая и вдохновляющая Екатерина Александровна Титова. Погружаясь в ее голос, слушатель окунется в уникальную атмосферу творчества, где каждый звук становится кистью, а каждое слово - цветом. Великолепно описывая техники рисования и живописи, автор проведет вас от первых шагов самообучения и полезных советов для начинающих художников, до эффективных стратегий развития искусства и достижения абсолютного совершенства. Но "Путеводитель художника самоучки от момента к бесконечности" - это не просто справочник, это настоящая история, в которой главные герои - ваша смелость, творческий подход и желание самосовершенствования.


Беглец и Коммунист. Сборник рассказов. Часть 2

Подарите себе уникальное путешествие в мир непредсказуемых страстей и увлекательных приключений с аудиокнигой, состоящей из продолжения сборника рассказов, охватывающего период с 2021 по 2022 годы. Погрузитесь в веселую и вдохновляющую литературу, которая не только развлекает, но и является поучительной. Здесь вы окунетесь в захватывающие истории, следуя за героями, чьи путешествия переплетаются друг с другом. Кое-кого из них вы уже знакомы, а с другими только начнете знакомиться. Подготовьтесь к продолжению знакомой вселенной, полной уникальных историй, которые ожидают вас.


Поставь цель и добейся

В коллекции аудиокниги "Как выйти из черной полосы и войти в свою колею" и "За мечтой" вы найдете полезные и практические советы, которые помогут вам изменить свою жизнь. Наша книга не просто рассказывает о том, как планировать и ставить цели, она предлагает простые и понятные инструменты, которые позволят каждому человеку применить эти принципы на практике. В отличие от других ресурсов, наши методы и подходы адаптированы для каждого, кто ищет изменений в своей жизни. Узнайте, как преобразовать сухую теорию в действие, которое с большей вероятностью будет работать именно на вас. Эта аудиокнига - ваш практический гид к достижению своих мечтаний и преодолению трудностей.


Опять не тот. Книга для женщин, которые хотят поверить в себя после череды расставаний

Женщине никогда не поздно изменить все в своей жизни - именно об этом рассказывает эта аудиокнига. Она была создана специально для тех, кто ощущает себя одинокими, непонимаемыми и беззащитными. Автор делится личной историей, в которую входят неудачные отношения, одиночество с тремя детьми, токсичные взаимоотношения с матерью и борьба со страхами. Эта книга поможет читателям понять, что они не одиноки в своих проблемах и эмоциях, и что неудачи не являются приговором на всю жизнь. Воспользуйтесь этой аудиокнигой, чтобы начать свою жизнь с чистого листа и найти новую любовь и себя. Приобретите уникальное руководство и начните изменения уже сегодня!


С Нового года не получится

Аудиокнига "С Нового года не получится: захватывающее приключение с тонким юмором" погружает вас в уникальный мир, наполненный глубиной и характером. Автор ткнул свои перья в несколько сюжетных линий, создавая потрясающую сеть персонажей и событий. Это произведение не дает вам оторваться ни на минуту, завораживая и заставляя задуматься. Остроумные диалоги и живые описания просто оживляются в вашем воображении. Вы будете пленены многогранностью образов, раскрывающих неисследованные уголки внутреннего мира героев. Красочное изображение окружающего мира с его разнообразием и насыщенностью исполняется зрительными красками, так что ваши сердце и разум будут неотъемлемо вовлечены.


Как повысить эффективность и зарабатывать больше?

В современном мире, где время – драгоценный ресурс, найти баланс между эффективностью и финансовым успехом может быть сложной задачей. Однако, в аудиокниге "Как повысить эффективность и зарабатывать больше?" автор Николай Ягодкин предлагает уникальный набор инструментов и стратегий, которые помогут развить ваш потенциал и достичь финансовой независимости. Книга станет настоящим путеводителем в мире продуктивности, предлагая не только теоретические знания, но и практические советы, основанные на личном опыте автора. Погружаясь в мир Николая Ягодкина, слушатель получит возможность раскрыть свой потенциал, открыть новые горизонты и овладеть навыками, которые помогут ему заслужить больше. Блестяще структурированная и тщательно исследованная аудиокнига "Как повысить эффективность и зарабатывать больше?" объединяет самые современные подходы к эффективности и финансовому успеху, предлагая реалистичные и конкретные стратегии, которые можно немедленно применить в повседневной жизни и бизнесе. Пройдя по шагам, изложенным Николаем Ягодкиным, слушатель обретет уверенность в своих силах, научится управлять временем, эффективно планировать и достигать поставленных целей.


Следователь
Читает: Лев Хайт

Аудиокнига "Следователь": острые события и тонкий юмор. Погрузитесь в глубину этого произведения благодаря ярким образам и захватывающему повествованию. Уникальный язык делает произведение живым и ярким, будоража воображение читателя. Разнообразие образов и загадочность сюжета гарантируют интерес каждому. Раскрывая множество процессов и граней, книга создает внутренний мир, в который захочется возвращаться снова и снова. А когда развязка приходит, простота и сила ее воздействия просто поражают.


Срединная Англия

Джонатан Коу «Срединная Англия» – уникальный и остроумный аудиороман, который предлагает новый и актуальный взгляд на раскол Британии, вызванный событиями Брекзита. В книге рассказывается история Бенджамина Тракаллее и Дуга Андертона, а также их близких, которые пытаются понять необычности и противоречия современного общества Великобритании. Вместе со всеми нами они отправляются в путешествие по лабиринту повседневных странностей, которыми наполняется наша жизнь. Это история о борьбе обычных людей с наступающим хаосом, где главным оружием служат человеческое тепло и близость. Джонатан Коу снова проявляет свой уникальный стиль, создавая глубокий британский роман, который собран из самых актуальных и честных образов современного общества.