Аудиокнига Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

"Искренний сервис: 68 реальных историй успеха из разных отраслей бизнеса" - аудиокнига, призванная помочь вам вдохновить ваших сотрудников на большие дела и превратить ваш сервис в истинно клиентоориентированный. В этой книге вы найдете не только 68 реальных историй успеха, отобранных из разных отраслей бизнеса, но и эксклюзивные материалы от востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России, Максима Недякина.

Максим Недякин - автор популярной концепции "Искренний сервис" и бестселлера с одноименным названием. Обладая богатым опытом владельца розничной сети SPAR, директора консалтинговой компании "Стратегические решения" и владельца сети кондитерских магазинов, Максим собрал и проанализировал более 15 000 историй, выбрав самые впечатляющие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно просто приказать сотрудникам проявлять заботу и внимание к клиентам - это должен быть их собственный выбор.

В этой аудиокниге вы узнаете, как создать и внедрить искренний сервис, вырастить из рядовых исполнителей героев и определить систему координат и принципы, которые будут вести вашу компанию к успеху. Обогатьте свою команду новыми знаниями и вдохновением, став лидером в области клиентоориентированного бизнеса.

Слушать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса онлайн

Легальная копия распространяется на условиях партнерской программы.
Послушайте также
Искренний сервис

Максим Недякин - известный бизнес-эксперт и гуру по сервису и развитию компаний. Глава консалтинговой компании "Стратегические решения", основатель проекта "Retail Lab: Лаборатория розницы" и соучредитель розничной сети SPAR в Липецке. Он также является активным членом совета директоров розничной сети «Уюттарра». Хотите создать клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников? Тогда это аудиокнига для вас! Максим Недякин на примере российских и зарубежных компаний объясняет, как создать атмосферу доброжелательности и заинтересованности среди сотрудников, что приведет к настоящей искренней поддержке клиентов и развитию вашего предприятия. В этой аудиокниге вы узнаете о базовых правилах создания качественного сервиса, инструментах внедрения методов улучшения сервиса, системных решениях, максимально актуальных для бизнеса, а также о различных инструментах для повышения эффективности маркетинга.


Третья книга, которой нет. 16 вопросов к себе, необходимых для выдающихся результатов

В поиске успешных инструментов для достижения своих целей? Хотите разобраться с приоритетами и оценить свой прогресс? Аудиокнига "Третья книга, которой нет" от Алекса Новака предлагает вам уникальные возможности для саморазвития и продуктивной деятельности. Здесь вы найдете 16 революционных вопросов, требующих глубокого размышления, но тот, кто будет готов открыто на них ответить, будет вознагражден индивидуальным планом действий на ближайшие 12 месяцев. Эта аудиокнига заключает трилогию и поможет вам систематизировать идеи, решить противоречия и найти новые источники вдохновения. Уникальная итоговая работа, которая поможет вам определить свои истинные цели и направление развития.


Мотивация. Как дойти до результата

Откройте для себя тайны долгосрочной мотивации в аудиокниге "Мотивация: секрет стабильности". Не доводите свои дела до полусмерти из-за недостатка стимула - узнайте, как создать и поддерживать постоянное вдохновение. Вдохновляющие иллюстрации и мудрые слова Ирины Колин ждут вас на страницах этой уникальной аудиокниги.


ЯДЖИПИТИ

"Интервью с Алисой: разговор с голосовым помощником Яндекса. Узнайте о технологиях, задачах и возможностях искусственного интеллекта. Разговоры на равных с Алисой только в этой книге! Авторы: Света Сочка и YaGPT. Обложка от Midjourney.".


Технологии влияния

Секреты влияния и убеждения: уникальный курс для достижения целей в любой сфере жизни. Эта аудиокнига представляет собой уникальный гид по развитию вашего влияния на окружающих. Откройте для себя эффективные стратегии и передовые техники убеждения, научитесь раскрывать секреты харизмы и невербального влияния, узнайте, как создавать мощные призывы к действию. Получите навыки управления восприятием, распознавайте скрытые мотивы и уверенно направляйте поведение окружающих.


Миллионер в первом поколении. Настольная книга богатого человека

"Откройте для себя ключ к успешной жизни с помощью аудиокниги, содержащей уникальные советы от богатых и успешных людей! Этот аудио-гид сочетает в себе мудрость накопленного опыта и талантливо представленные примеры из жизни самых успешных людей. Откройте для себя секреты достижения финансового благополучия и узнайте, как использовать свой потенциал на полную мощность. Слушая эту аудиокнигу, вы сделаете первый шаг к переменам в своей жизни и откроете новые горизонты возможностей. Не упустите шанс стать богатым и успешным! Начните движение к своим целям прямо сейчас.".


Дневник худеющей

Этот уникальный аудиодневник, основанный на личных переживаниях автора, представляет собой «Дневник трансформации». В нем раскрывается не только ваша сила воли и настойчивость, но и ключевые принципы психологического роста. Эта аудиокнига станет вашим верным спутником, вдохновляя на новые свершения и поддерживая в моменты сомнений. В каждом воспоминании, каждой мысли заключен заряд мотивации, который поможет вам преодолеть препятствия и подняться на новую ступень саморазвития. Прокладывайте путь к лучшей версии себя с уверенностью и решимостью, слушая эту аудиокнигу, которая превращает каждую неудачу в шаг к успеху!


Цветная ясность. Осознание корней проблем

"Цветная ясность. Осознание корней проблем" - это аудиокнига, которая откроет вам глаза на истинные причины возникновения сложностей в вашей жизни. Автор Степан Котенёв проведет вас через путаницу мыслей и эмоций, помогая разгадать запутанные узлы собственного сознания. Слушая эту аудиокнигу, вы обретете ясность мышления, увидите свои проблемы в новом свете и сможете найти пути к их решению. Не упустите возможность преобразить свою жизнь с помощью "Цветной ясности" от Степана Котенёва.


Маринкины рассказы

Аудиокнига "Маринкины рассказы" - уникальный сборник смешных, порою анекдотичных историй, полных непредсказуемости и ярких персонажей. Вас ждут увлекательные рассказы, охватывающие несколько лет жизни главной героини - Маринки. Вы познакомитесь с ней еще в детстве и постепенно пройдете по пути ее взросления. В течение историй появляются родственники, друзья, соседи и даже случайно встреченные прохожие, добавляя новые насыщенные эпизоды. Представленные на страницах книги детские шалости искрометно сменяются юношескими заботами, а затем переходят к взрослым переживаниям. Однако Маринка всегда находит неординарное решение для любой ситуации. Погрузитесь в эту магическую аудиокнигу и воскресите свои собственные воспоминания и личные истории.


Срединная Англия

Джонатан Коу «Срединная Англия» – уникальный и остроумный аудиороман, который предлагает новый и актуальный взгляд на раскол Британии, вызванный событиями Брекзита. В книге рассказывается история Бенджамина Тракаллее и Дуга Андертона, а также их близких, которые пытаются понять необычности и противоречия современного общества Великобритании. Вместе со всеми нами они отправляются в путешествие по лабиринту повседневных странностей, которыми наполняется наша жизнь. Это история о борьбе обычных людей с наступающим хаосом, где главным оружием служат человеческое тепло и близость. Джонатан Коу снова проявляет свой уникальный стиль, создавая глубокий британский роман, который собран из самых актуальных и честных образов современного общества.