Аудиокнига Сервис глазами клиентов

Уникальное описание: "Откройте для себя секреты успешного управления в ресторанном бизнесе! Аудиокнига расскажет о ключевой роли Управляющего и позволит установить ясные границы ответственности этого специалиста. Узнайте, какие задачи решает Управляющий, и как он поможет вашему бизнесу достичь новых высот!".

Эксперт по b2b-продажам Максим Горбачев в своей аудиокниге раскрывает уникальную стратегию достижения успеха в продажах, основанную на 12-летнем исследовании работы продавцов на 35 тысячах встречах. Автором этого бестселлера является не только продавец, но и исследователь, что делает его подход особенным. Его метод SPIN произвел революцию в масштабных продажах, и сегодня его применяют половина компаний из списка Fortunе 500. Весь мир уже оценил ценность этой аудиокниги, и она была переведена на множество языков. Автор также развенчивает распространенные мифы о торговых сделках, показывая разницу между крупномасштабными и мелкомасштабными сделками. Выбирая проект «Книжная полка» Русской Школы Управления, вы получаете надежный гид в мире бизнес-литературы.

🔍 "Как клиентский сервис влияет на финансовые показатели бизнеса: уроки от гуру Джона Шоула" Исследователь культуры клиентского сервиса, Джон Шоул, показывает, как стратегия первоклассного обслуживания влияет на стоимость акций компаний. В своей книге он демонстрирует, как сделать клиентский сервис неотъемлемой частью корпоративной культуры – от топ-менеджмента до обычных сотрудников, чтобы его качество оставалось высоким независимо от обстоятельств. Рассказывая о примерах успешных и провальных компаний, автор помогает понять, каким путем идти, чтобы достичь успеха и сохранить лидерство на рынке. Готовы ли вы выбрать правильное направление для вашего бизнеса? 🔍.

Аудиокнига "Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес" – это уникальное произведение, наполненное тонким юмором и многогранными образами. Автор умело сплел рассказ несколькими нитями, создавая живой и образный язык, который захватывает с первых минут прослушивания. Сюжет аудиокниги завораживает и будоражит воображение, а развязка поражает своей простотой и силой. Слушая это произведение, вы обязательно захотите вернуться к нему снова и снова, чтобы погрузиться в его эмоциональный мир и мудрые идеи.

Онлайн-библиотека СоКратко представляет уникальное краткое изложение книги под названием "Инновационный подход к управлению клиентскими программами". Авторы этого описания непременно помогут вам получить полное представление о содержании книги всего за 30-40 минут! В этой книге, написанной Робертом Дью, успешным коучем и лектором в области работы с клиентами, и Сайрусом Алленом, опытным управляющим директором компании Stativity Australia, вы найдете все ключевые идеи, необходимые для изменения стиля работы своей компании. Вы узнаете, как сделать ее более конкурентоспособной и привлекательной для большего количества клиентов, которые всегда будут возвращаться. Не упустите возможность ознакомиться с этой уникальной аудиокнигой, которая поможет вам преобразить ваш бизнес и достичь новых высот успеха!

Gett – лидер в сфере такси и доставки, работающий в более 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. Эта инновационная компания предлагает эксклюзивный сервис для частных и корпоративных клиентов. Компания постоянно стремится улучшить качество своих услуг и поэтому гордится своими водителями высшего класса. А чтобы достичь такого успеха, руководство Gett решило делать клиентов действительно счастливыми, поскольку они верят, что только счастливые клиенты могут сделать компанию счастливой. Глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, Диана Кодоева, поделится своими секретами и стратегиями, которые помогли ей собрать и мотивировать команду сотрудников, создать непревзойденный сервис и выделяться среди конкурентов.

Погрузитесь в мир маркетинга услуг с аудиокнигой "Продавая незримое" от Гарри Беквита. Наш эксперт Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления и опытный маркетолог, поделился своим уникальным мнением об этой книге. Она наполнена конкретными примерами, которые подробно рассматриваются автором. Исследуйте различия между маркетингом услуг и маркетингом товаров, погрузившись в удивительный опыт работы Гарри Беквита в течение 25 лет. Он сотрудничал с тысячами профессиональных бизнесменов и перенимал маркетинговые знания и анализ опыта из крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, а также из небольших предприятий. Эта лаконичная и захватывающая книга содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, применяемых в сфере маркетинга услуг.

Уникальное описание для поисковых систем: Как формировать культуру компании через обратную связь от клиентов, партнеров и сотрудников? Какие инструменты мотивации использовать для получения положительных отзывов? Как Александра Хорват, опытный PR-специалист, создала эффективную систему сбора обратной связи и управления репутацией компании. Узнайте уникальные методики и инсайты от эксперта с десятилетним опытом работы.

Аудиокнига "Расцвет и распад банковского дела: рассказ Ивана, банковского служащего" - уникальное произведение, которое полностью освещает работы банковского сектора в современной России. Слушатели окунутся в захватывающую историю Ивана, который стал свидетелем переосмысления и постепенного угасания банковской индустрии, превращенной в безликую коммерческую сферу заработка. Вместе с Иваном вы разберетесь, как социальные задачи поглощены яростным цифровым туманом огромных данных и как бизнес-цели исчезают в этом потоке. Кроме того, книга содержит эмоциональные моменты, выраженные через нецензурную брань, создающую уникальную атмосферу реальности и глубины повествования.

Уникальное аудиокнижное собрание терапевтических сказок, которое поможет вашему ребенку легко и быстро преодолеть разнообразные психологические трудности. В нее входят 15 умных историй, разработанных опытным психологом-сказкотерапевтом Ольгой Соколовой. Книга важна для воспитания и развития, так как она учит понимать страхи, справляться с тревогой, контролировать капризы и истерики. Милые персонажи, включая непоседливых мальчишек, девчонок и зверят, позволят детям обрести превосходное настроение и избавиться от негативного эмоционального багажа. Красочные иллюстрации Анастасии Зининой преобразят эту увлекательную путешествие в мир лечебных сказок, подарив дополнительный интерес к чтению.